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技檢◆門市服務-丙級
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111年 - 111 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130578
> 試題詳解
28. 在清潔地板時,使用下列哪一項清潔方式是正確的?
(A)可不掃地直接拖地
(B)有特別髒污的部分,可 以漂白水加強清潔
(C)拖完濕地應立即拖乾
(D)下雨天地板濕,清潔可以不用做。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3549127
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/05
#6635823
1. 題目解析: 這道題目考察的是在清潔...
(共 541 字,隱藏中)
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29. 對於零售業而言,產生顧客抱怨時將不會對門市產生何種效應?(A)能反應門市經營弱點(B)可產生顧 客對門市之信賴感(C)可培養門市的基本顧客(D)能反應商圈客層之好壞。
#3549128
30. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題?(A)確實執行顧客滿意度瞭解或調查(B)設置意見箱 (C)設置免費服務電話(D)設置顧客服務部。
#3549129
31. 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象,下列敘述何者為非?(A)精心設計店面與門市服務 人員態度親切熱誠(B)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦(C)門市服務人員主動和顧客攀談再找適當 時機將話題轉到商品上面(D)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品。
#3549130
32. 有關著作權的下列敘述何者錯誤?(A)將補習班老師的上課內容錄音檔,放到網路上拍賣,會構成侵 害著作權(B)在網路的部落格看到一篇文章很棒,只要註明出處,就可以把文章複製在自己的部落格 (C)撰寫碩博士論文時,在合理範圍內引用他人的著作,只要註明出處,不會構成侵害著作權(D)在網 路散布盜版光碟,不管有沒有營利,會構成侵害著作權。
#3549131
33. 下列針對零售之敘述何者為非?(A)零售不包括無形的商品(B)銷售對象為最終消費者(C)零售可藉由無 店舖方式銷售(D)零售工作不一定由零售商來做。
#3549132
34. 門市前場指的是(A)一般以櫃台或吧檯的形式呈現,提供顧客結帳、收銀、找零與包裝之服務(B)騎樓 走廊與店前行人步行區,可以動態或靜態方式吸引顧客入店消費(C)店內陳列、展示商品,提供顧客 用餐或服務的區域(D)店內辦公、倉儲、作業或料理區域,是員工作業與活動的空間。
#3549133
35. 下列何者非量販店之特性?(A)販售商品價格具競爭性(B)採自助式服務(C)24 小時營業(D)具有足夠的停 車位。
#3549134
36. 在生物鏈越上端的物種其體內累積持久性有機污染物(POPs)濃度將越高,危害性也將越大,這是說 明 POPs 具有下列何種特性?(A)生物累積性(B)高毒性(C)持久性(D)半揮發性。
#3549135
37. 有關商品儲存時應注意的事項下列何者為非?(A)商品後進先出(B)貯藏場所之溫溼度控制(C)儲存商品 需離牆離地(D)商品先進先出。
#3549136
38. 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立適宜的促銷關係?(A)購買有特價的商品時(B)收取顧客 金錢(C)結算商品總金額(D)開始結帳作業之前。
#3549137
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