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113年 - 113 國防部福利事業管理處(營站經理)甄試題庫 251-300#123746
> 試題詳解
290.消費者退貨的處理程序下列何者有誤?
(A)確認商品及發票內容
(B)委婉的拒絕消費者退貨
(C)收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票
(D)收回退貨商品並退款給消費者
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3348011
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/05
#6844484
題目解析 在消費者退貨的處理程序中,商...
(共 810 字,隱藏中)
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291.經手門市內部機密資料與文件應 (A)善盡保密義務 (B)複印一份留底 (C)可與家人分享 (D)可與好朋友分享
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292.接聽電話應對時,要先 (A)等待對方先講話 (B)報上店名與問候語 (C)確認對方身份 (D)重複一次要點
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293.聽見他人對自己的批評應 (A)大聲反擊 (B)調頭走人 (C)虛心接受,有則改之,無則自勉 (D)如果是不對的批評不必接受
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294.挪用門市商品是 (A)監守自盜 (B)隨機應變 (C)物盡其用 (D)節儉持家的行為
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295.當顧客抱怨時應 (A)站在公司立場據理力爭 (B)不予理會 (C)推託主管不在隨意打發 (D)以同理心傾聽
#3348016
296.代表公司處理業務 (A)為爭取業績一切都先承諾客戶 (B)可暫時挪用公款事後補回 (C)經手事務確實回報 (D)借用公司名義圖自我之便
#3348017
297.代理同事工作時應 (A)以自己的工作為主其餘不重要 (B)確實了解職務內容善盡責任 (C)應付交差等待同事歸位 (D)藉代理之名任意非為
#3348018
298.與主管相處應 (A)隨時報告同事的缺失 (B)逢迎主管之喜好 (C)恐懼犯錯刻意遠離 (D)保持自然遵守公司規定
#3348019
299.職業道德必須具有什麼的規範? (A)破壞 (B)強迫 (C)倫理 (D)投機
#3348020
300.下列何者係離職後對前公司機密事務應有的行為? (A)可大肆宣傳,反正已經離開公司 (B)拷貝機密資料,自行創業 (C)應保守機密,不向任何人透露 (D)販售機密資料給予同業,海撈一筆
#3348021
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