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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理#39032
> 試題詳解
30. 下列有關在職訓練的敘述,何者不正確?
(A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質
(B)訓練有助 員工效率提升
(C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升
(D)在職訓練可提升本職學能。
答案:
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統計:
A(4), B(3), C(25), D(1), E(0) #1117488
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/19
#2799947
教育訓練能促使新進人員其...
(共 159 字,隱藏中)
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31. 管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確?(A)應就事論事,避免人身攻擊(B)不可威脅員 工日後可能受到處罰(C)最好在犯錯的當下給予批評(D)最好在全體員工的面前批評。
#1117489
32. 曉琪這星期經常遲到早退,工作時心不在焉常常出錯,身為店長的你應如何處理?(A)僅按規定紀錄曉琪遲 到早退與犯錯事項,作為績效評估的依據(B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導,以化解其問題與不 愉快情緒(C)給予曉琪嚴厲批評並要求改善(D)書面通知曉琪,再有遲到早退或犯錯的情形即予以解雇。
#1117490
33. 下列那一種方式不是解雇員工的方法?(A)給予在職訓練(B)降級減薪(C)減少每週工作時數(D)改聘為兼職人 員。
#1117491
34. 下列何種人員將會具有高度的工作績效?(A)工作能力強且工作表現佳(B)工作的熱衷度高且工作表現佳(C)工 作能力強且工作的熱衷度高(D)嚴守工作規範與工作能力強。
#1117492
35. 下列有關人力資源管理的敘述,何者不正確?(A)管理者要確保員工素質並掌握現有的人力資源,必須做好 現有的人力資源與未來人力資源需求評估(B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式,精挑細選完美的員 工(C)有正確的經營方針仍需要有好的員工來執行與規劃,所以人力資源對管理者是很重要的(D)管理者應以 工作所需的專長與性格特質來選擇人才。
#1117493
36. 下列有關人員任用的敘述,何者不正確?(A)應重視實際的品行、才能與工作績效(B)應以工作的需要、職務 的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否(C)學歷只是參考資料,能力與品格才是最重要(D)家世背景不錯的 人,能力與品格也一定不錯。
#1117494
37. 下列有關工作說明書用途的敘述,何者不正確?(A)讓應徵者瞭解工作內容(B)讓新進員工知道自己被期待做 什麼(C)作為日後商品管理的基礎(D)提供在職員工的實際工作內容與應負責任是否符合的比較考核。
#1117495
38. 下列何者是正確的門市人力配置作業的程序?a.評估現有員工工作能力b.選擇尋找適任人才的管道c.對人力 現況進行盤點 d.規劃未來的人力需求(A)b→d→c→a(B)a→c→b→d(C)c→a→b→d(D)c→d→b→a。
#1117496
39. 下列敘述何者是正確的?(A)對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容(B)對於具 有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工(C)對於積極主動能力強卻謙虛待 16 人的員工,管理者可以放心不用費神(D)對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯。
#1117497
40. 下列何者是屬於在職訓練的方法?(A)體驗練習(B)工作指導訓練(C)課程化教育(D)個案練習。
#1117498
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