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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 1-101#38999
> 試題詳解
31. 下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念?
(A)服務品質可靠度
(B)商品交易之公平性
(C)商品廣告之誠 實性
(D)提供低品質過期之商品。
答案:
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統計:
A(3), B(2), C(6), D(54), E(0) #1116354
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/19
#2800365
經營的原則是公平、互惠、...
(共 63 字,隱藏中)
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32. 下列何者不是零售店配備 ATM(自動櫃員機)之目的?(A)交易的安全性(B)交易地點方便性(C)傳達零售店促 銷廣告(D)取代金融業專業服務。
#1116355
33. 下列何項非服務零售型態?(A)租賃服務(B)維修服務(C)醫療服務(D)服飾專賣店。
#1116356
34. 貨物為顧客所擁有,業者僅提供其服務不曾牽涉到貨物所有權,為下列何項服務?(A)維修服務(B)租賃服務 (C)醫療服務(D)金融服務。
#1116357
35. 零售業者應有效的提供顧客服務,首要應先發展下列何項目?(A)全面性顧客服務策略(B)規劃個別化服務(C) 提升商品包裝(D)創新商品研發。
#1116358
36. 日本 DHC 健康美容產品銷售最擅長下列何項?(A)郵購(B)電子化零售(C)電視購物(D)直銷。
#1116359
37. 「有效客戶回應」之英文縮寫名稱為(A)CRM(B)SCM(C)QR(D)ECR。
#1116360
38. 零售業者必須定期以人口、生活型態趨勢及購買理由分析下列何項目?(A)目標顧客(B)一般顧客(C)供應商(D) 商店時間。
#1116361
39. 下列何者是電子商務認為安全較有疑慮之處?(A)金流(B)資訊流(C)物流(D)商流。
#1116362
40. 下列何者不可視為零售因素?(A)商店地址規劃(B)信用貸款過程(C)公司倉庫(D)決定出售的商品。
#1116363
41. 顧客購物時優先考量選擇的地點條件為何?(A)購物的便利性(B)商品創新性(C)配送服務(D)商品包裝。
#1116364
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