32. 消費者「認知失調」時，可能採取的策略是
(A) 說服別人自己還是做了明智決策，並以此說服自己
(B) 降低期望的水準，忽略負面訊息
(C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策
(D) 提出退換貨，甚至申訴以表達不滿

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