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鐵路◆品質管理系統概論概要
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113年 - 113-2 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試試題_第9階-技術員-品保稽核：品質管理系統概論概要#137158
> 試題詳解
33 推行 TQM 的成效評估不包括下列何項？
(A) 顧客滿意度
(B) 員工士氣
(C)品質改善程度
(D) 股東投資報酬率
答案：
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34 下列何者不是 TQM 的 C/S 模式中的核心要素？(A) 主動瞭解需求 (B) 製程控制 (C) 反映意見 (D) 財務管理
#3808842
35 QS 9000 的制定是由誰主導？(A) 歐盟 (B) 美國三大汽車廠 (C) 日本豐田 (D) ISO 組織
#3808843
36 ISO 9000 的驗證有效期為多久？(A) 一年 (B) 二年 (C) 三年 (D) 五年
#3808844
37 ISO 9000 認證的主要目的不包括：(A) 提升企業形象 (B) 增加國際競爭力 (C)增進顧客信心 (D) 提高產品售價
#3808845
38 ISO 14000 主要關注的領域是：(A) 品質管理 (B) 環境管理 (C) 職業安全 (D) 社會責任
#3808846
39 以下何者不是六標準差組織架構中的角色？(A) 冠軍(Champion) (B) 黑帶(Black Belt) (C) 綠帶(Green Belt) (D) 藍帶(Blue Belt)
#3808847
40 在六標準差中，σ 代表什麼？(A) 平均值 (B) 中位數 (C) 標準差 (D) 變異係數
#3808848
41 以下何者不是六標準差與 TQM 相比的特點(A) 強調流程改善及控制 (B) 注重財務績效評量準則(C) 完全排除統計方法的應用 (D) 透過完整的教育訓練執行改善
#3808849
42 下列何者不是六標準差的實施成功關鍵因素？(A) 管理階層的投入與承諾 (B) 員工教育訓練(C) 避免與顧客溝通 (D) 專案的選擇與排序
#3808850
43 六標準差的 DMAIC 方法中，"M"(Measure)階段主要進行什麼工作？(A) 找出問題根本原因 (B) 蒐集資料並衡量流程(C) 改善方案的執行 (D) 問題的定義
#3808851
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2024 年 · #137158
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