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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
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34. 下列何者非門市店長做好規劃目標市場的需求?
(A)安全管理
(B)商品管理
(C)賣場管理
(D)資訊管理 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(2), E(0) #3769309
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665230
考試觀念 本題在區分目標市場規劃與一般門...
(共 512 字,隱藏中)
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複選題35. 下列哪些是門市營運中依顧客的需求而採取適當的銷售作法? (A)當消費者進門時,判斷屬何種類別的消費族群,再依其消費習性給予強迫性的面銷即可促進銷售 (B)尖峰是來客數量最高時段,須多針對銷售不佳商品作促銷以減少滯銷品 (C)捕捉消費者目光提供其所需的促銷訊息,以加深其購買的行動力 (D)將對的商品賣給對的人,才能增加銷售成功機會 。
#3769310
複選題36. 林店長經營五年的店面營業額日漸滑落,他要提升門市的營運力,下列哪些是能解決問題的可行性計劃? (A)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性,將過去店面重新或擴大面積改裝 (B)瞭解消費習性進行商品、貨架、陳列及人員銷售訓練調整 (C)進行數值分析並評估營業缺口,同時制定人員努力成長目標 (D)為挽回消費者作長期間商品的低價促銷販售 。
#3769311
複選題37. 為降低門市損益平衡點、並應變低價化競爭,下列必要實施的計劃有哪些? (A)管理的強化,如:人事、會計、運營效率、會員制度等 (B)點的強化,如:進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等 (C)面的活化,如:舒適購物環境的推進、具體的活性化的、具體的活性化的推進、支援系統等 (D)清潔制度具體措施,如:安全衛生、清潔具體措施、教育規程等 。
#3769312
複選題38. 若公司指派您前去門市指導小竹店長提昇企業形象,下列有哪些是必要實施的措施? (A)企業意識的強化,如:企業理念、組織、行為準則等(B)投資門市環境改裝,如:設備的標準化投資、維修系統化等 (C)商圈社會活動的推進,如:社區活動的計劃制定、商圈活動的計劃制定等 (D)企業活動的定著,如:企業活動的規劃、推進、定著等 。
#3769313
複選題39. 若總部指派您前去指導營業額日漸衰退的門市,對加盟店店長提出提昇該店的營運效益其必要實施的計劃有哪些? (A)商圈環境評估,如門市情報、環境變遷、問題點、目標、遠景、改善點、未來趨勢等 (B)營運改善規劃,如:門市現況與消費者之應對、營運改善預算編列、用途、預估收入、預期營運效益、預估成效、客數客單價的變化、營業成長率、費用攤銷等 (C)計劃流程與方法執行,如:人員編制、教育、活動促銷、前置安排、商品、宣導等 (D)營運效益檢討,如:預算實績的差異、計劃與執行進度、執行狀況處理、成效等 。
#3769314
複選題40. 若至門市店務稽核時,發現未落實執行門市管理與行銷,下列哪些是店長提出必要實施的指導? (A)服務環境方面指導,如:重塑門市環境、瞭解競爭店特色評估、改裝項目圖示或說明…等來輔導門市門面改變 (B)管理方面指導,如:人才政策、教育訓練、理念培養、店務管理、QSC 強化…等來提高經營績效 (C)營運指導,如經驗分享、以往輔導店執行成果、相關案例分享、成功失敗關鍵因素說明…等提昇門市管理理念與意識 (D)行銷方面指導,如:瞭解行銷與商圈經營、消費需求、消費情報分析、提供有效的行銷方式…等來提高顧客滿意度 。
#3769315
複選題41. 若輔導一家新開的門市,如何向店長說明必要實施的人力配置計畫以提昇門市的服務水準? (A)培育優良服務人員可進而提升門市服務 (B)提升員工滿意度可提升顧客滿意度 (C)人員計劃招募、甄選、人力配置等溝通、傳達及管理 (D)既有人力改善政策、店務管理、績效考核及效益提高 。
#3769316
複選題42. 若至門市店務稽核時,發現店長保守訂購導致賣場呈現缺貨狀況,如何輔導溝通以達成營運為目標? (A)與店長博感情,動之以情直接要求執行(B)與店長給補助金額,誘之以利直接要求執行 (C)與店長以消費需求說明,喻之以理掌握顧客的心 (D)與店長進行進銷存退廢分析、作業指導,對導致營運利益衰退的相關因素進行溝通,並設定目標提供實驗支援再檢証 。
#3769317
複選題43. 在開店計畫決策之流程項目中,下列哪些決策將直接影響未來門市營運效率目標的建立? (A)立地商圈調查準備 (B)門市工程設備施工 (C)門市損益平衡、回收分析 (D)門市開店模擬規模設定、銷售預測 。
#3769318
複選題44. 在營運部門執行分店開店流程及計畫中所採取措施有哪些? (A)標準作業手冊的實施 (B)勤務、人員計劃的安排 (C)開店前置作業及支援需求的提出 (D)商品價格類別及設定 。
#3769319
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