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財產保險行銷概要
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109年 - 109 專技普考_財產保險經紀人:財產保險行銷概要#86697
> 試題詳解
35 下列何者指標係保險公司用來衡量「行銷成本績效」?
(A)營業額
(B)佣金率
(C)保費收入成長率
(D)保戶滿意度
答案:
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統計:
A(25), B(66), C(52), D(9), E(0) #2340784
詳解 (共 2 筆)
ian0952081129
B1 · 2021/09/16
#5092804
我個人認為 因為附加費用裡面包含佣金率,...
(共 32 字,隱藏中)
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相信明天會更好
B2 · 2023/05/01
#5795013
財產保險行銷績效評量指標中包含:市場經營...
(共 411 字,隱藏中)
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36 關於行銷人員績效評估指標,下列敘述何者正確? (A)個人生產力係指每一保險行銷人員對年度業績預算達成比例 (B)業績達成率係指每一保險行銷人員之業績實績 (C)業務品質係指每一保險行銷人員之業務損失率 (D)專業能力係指每一保險行銷人員對客戶親切程度
#2340785
37 在 PZB 服務品質模式中,「實際提供的服務品質」與「對顧客所進行溝通」之間差距,屬於第幾個缺口? (A)缺口一(知識差距) (B)缺口二(政策差距) (C)缺口三(提供差距) (D)缺口四(溝通差距)
#2340786
38 在探討顧客滿意、 不滿意或抱怨原因 的文獻中最常被引 用的模式有三:不 吻合模式 (Disconfirmation Paradigm)、歸因理論(Attribution Theory)及公平理論(Equity Theory)。下 列敘述何者正確? (A)當問題屬於持續性,發生責任屬於廠商時,顧客比較會產生不滿意 (B)顧客對公平的判斷通常會偏向賣方 (C)所謂「正向不吻合」係指實際績效低於先前期望 (D)所謂「負向不吻合」係指實際績效高於先前期望
#2340787
39 關於顧客關係管理運作的關鍵要素,下列敘述何者錯誤? (A)其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度,極大化公司利潤 (B)其對象為所有的顧客 (C)其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技 (D)其顧客關係管理流程為吸引顧客、維持顧客關係、提升顧客關係
#2340788
40 保險公司在決定推廣預算時,根據其所要依賴推廣達成的任務來決定推廣預算,此法最為合理, 稱之: (A)量力而為法(Affordable Method) (B)跟隨競爭法(Competitive Parity Method) (C)目標任務法(Objective-and-Task Method) (D)銷售百分比法(Percentage-of-Sales Method)
#2340789
1 保險業為特許事業,其經營之良窳攸關國家經濟秩序穩定,故保險業負責人有積極資格與消極資 格之限制,根據「保險業負責人應具備資格條件準則」第 3 條之規定,保險業負責人有違反消極 資格條件之一者,其法律效果為何? (A)決議解任 (B)裁判解任 (C)當然解任 (D)糾正
#2340830
2 有關財產保險標的價額之敘述,下列何者錯誤? (A)除了特別約定外,財產保險標的常以實際現金價值來衡量,其計算為重置成本扣除折舊 (B)由於財產保險標的價額並不固定,通常不載明於契約 (C)通常保險標的於發生損失時才估計保險標的價額,所以可能造成超額保險的問題 (D)為了避免保險標的產生價額估計的問題,將保險價額載明於契約,此做法並不會產生任何問題
#2340831
3 複保險只適用於財產保險,要保人違反複保險的通知義務時,保險人可以主張何種權利? (A)契約停止 (B)契約無效 (C)契約終止 (D)契約解除
#2340832
4 下列何種準備金,通常會被列為產險公司財務報告暨會計師查核報告中的關鍵查核事項(Key Audit Matters, KAMs)? (A)責任準備金 (B)特別準備金 (C)未滿期保費準備金 (D)賠款準備金
#2340833
5 保險業應認知公司營運所面臨之風險,監督其營運結果,下列何者對於確保建立及維持適當有效 之內部控制制度負有最終之責任? (A)董事長 (B)獨立董事 (C)總經理 (D)董事會
#2340834
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