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102年 - 宜蘭高商102-2-2 高3賣場實務_商資三#28047
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35.下列何項未能控制成本,來減少商店營運費用?
(A)店員工作適當安排
(B)商店有效維護
(C)能源管理
(D)增加員工人數
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詳解 (共 2 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/16
#2856395
答案是(D)增加 員工人數=...
(共 78 字,隱藏中)
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【站僕】摩檸Morning.
B2 · 2018/06/19
#2860617
原本答案為99,修改為D
(共 14 字,隱藏中)
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6.下列何項未能控制成本,來減少商店的營運費用?(A)店員工作適當安排(B)商店有效維護(C)能源管理(D)增加員工人數
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15. 下列何項未能控制成本,來減少商店的營運費用?(A)店員工作適當安排(B)商店有效維護(C)能源管理(D)增加 員工人數。
#1116338
36.有關生意繁忙或尖峰時段,待客滿意指標下列敘述何者不正確?a.提高接待客的效率;b.高效率的接客;c.先處理性急、急需的顧客;d.保持微笑的接客態度;e.一對一的按序販賣;f.不要忘記顧客購買的意向;g.簡短且動人的表達商品特色;h.注意後來的顧客;i.分一點心來應對原先購買中的顧客 (A)b,e (B)c,e (C)c,i (D)g,i
#958354
37.下列哪一項處理方法,無法迅速解決顧客抱怨? (A)減少處理顧客抱怨人員,最好是第一個接洽的人員就能解決顧客問題 (B)清楚的告知顧客,解決問題的時候應該辦理的手續 (C)站在顧客的立場與顧客進行溝通 (D)組織一個申訴員會,審慎處理顧客申訴案件
#958355
38.在上班之前檢查員工的服裝儀容,項目不應包括: (A)是否穿著規定制服,制服是否乾淨、整齊 (B)指甲、雙手是否乾淨 (C)頭髮使否整齊、清潔 (D)是否有化妝
#958356
3912.對購物中心(Shopping Center)立地敘述,下列敘述那一項為誤? (A)立地有計畫或專業開發大規模集合式商店的商圈及建設 (B)其中以百貨公司、超市、專門為店核心店鋪 (C)小型購物中心商圈店積約有五百平方公尺,商圈人口約為五百至兩千人次 (D)有各種可比較購買之專門店及附帶設施,有休閒設備及廣闊的停車場。
#958357
40.培養門市人員的敏感度,適時反應急應變能力以避免不必要的情況產生,下列敘述何者為誤? (A)顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因 (B)立即對顧客做出承諾 (C)有疑惑馬上反應或請示主管處理 (D)不必和顧客斤斤計較,以免把場面弄成僵
#958358
複選題41.下列有關面談的敘述,何者正確? (A)研究發現85%的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好決定(B)面談人員在面談大多是在尋找不利於應徵者的資訊(C)面談人員容易偏愛與自己態度相同應徵者(D)面談進行的時間越久應徵者的答問越完整
#958359
42.藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備,可達成下列哪種功能?(A)減少商店行竊的損失(B)商品促銷(C)商品陳列(D)商品廣告
#958360
43.店鋪拒絕資源回收,資源回收放置不符規定,資源回收筒入口封住依: (A)菸害防制法 (B)廢棄物清理法 (C)公共安全責任法 (D)災害防制法 處六萬元以上、三十萬元以下之罰鍰
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