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專技◆領隊實務(一)
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112年 - 112 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#113394
> 試題詳解
36 依據旅行業責任保險相關規定,旅客個人護照遺失時,領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐 外有關單位等報案,其重製旅遊文件的合理必要費用,才能獲得保險公司理賠?
(A) 24 小時
(B) 72 小時
(C) 1 星期
(D) 1 個月
答案:
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統計:
A(460), B(107), C(24), D(21), E(0) #3074477
詳解 (共 1 筆)
陳亮宇
B1 · 2025/03/15
#6334266
第七條 旅行文件遺失費用損失保險金之...
(共 158 字,隱藏中)
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37 旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時,發現護照在國內遺失,下列敘述何者錯誤? (A)本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案 (B)持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照 (C)一般正常申請補發之護照效期以 5 年為限 (D)未滿 14 歲的小孩護照遺失,申請補發之護照效期以 2 年為限
#3074478
38 領隊人員帶團期間,有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式,下列敘述何者錯誤? (A)領隊人員首先應陪同旅客,備妥相關資料,前往航空公司行李組櫃檯,辦理行李遺失申報手續 (B)行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業,領隊人員應陪同旅客,向警察局報案 (C)手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李,若手提行李遺失,航空公司將不負損害的責任 (D)因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延,旅行社不須負賠償責任,但應協助旅客向航空公司辦理遺失申報的手續,以及後續追查及理賠
#3074479
39 參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時,如遇到行李延遲或遺失,領隊人員可協助團員填寫下列何者文 件,以利後續行李尋找與尋獲的寄送? (A) Passenger Name Record(PNR) (B) Customs Declaration(CD) (C) Property Irregularity Report(PIR) (D) Embarkation/Disembarkation Card(E/D Card)
#3074480
40 出國旅遊往往會因為各種主客觀因素,而產生不同類型的旅遊糾紛,下列有關旅遊糾紛之敘述,何者不是 歸屬於領隊專業不足之問題? (A)不熟悉轉機手續,遲誤中轉班機 (B)對觀光景點不熟悉,解說介紹有誤 (C)對退稅手續不熟悉,導致旅客無法辦理退稅 (D)航空公司機位超售,導致旅客無法成行
#3074481
41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時,警鈴大響,濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生 命安全,依據緊急處理原則,下列敘述何者錯誤? (A)速搭乘電梯至每個樓層,高聲喊叫所有團員逃生 (B)時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門 (C)指引旅客循出口指示方向,由防火梯逃生 (D)以濕毛巾掩住口鼻以防嗆到,以低姿勢逃離
#3074482
42 領隊人員帶團期間,得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工,回程航班可能因而取消或延誤。下列 敘述何者錯誤? (A)部分團員急於返國,可提出終止旅遊契約要求,請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費用,旅客應 於返國後加息償還給旅行社 (B)在未接獲航空公司正式通知航班取消前,領隊人員仍應依照原訂回程日期及航班時間,帶領團體至機場 報到櫃台集合,避免旅客權益受損 (C)若接獲航空公司正式通知回程航班取消,領隊人員應以維護旅客權益為第一優先考量,妥善處理旅客用 餐與住宿問題,並安排轉乘其他航班返國 (D)航空公司空服員罷工,屬不可抗力或不可歸責於旅行社與旅客雙方當事人之事由,所有因班機延誤或取 消而產生的費用,一律向旅客收取支付
#3074483
43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時,即明白行程中會安排購物行程,而旅遊第 3、4 天,接連的購物 站行程。旅客拒絕下車購物,當地導遊就將旅客留置於車上,場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當? (A)面對旅客與當地導遊之紛爭,領隊人員應該勸說旅客配合入店購物 (B)面對旅客與當地導遊之紛爭,領隊人員應該勸說導遊放棄購物行程 (C)如果行程表中已載明購物行程,領隊人員強制旅客配合入內參觀購物 (D)如果行程表中已載明購物行程,旅行業者安排旅客前往並無不妥
#3074484
44 歐洲行程,團員常要求領隊人員帶領夜遊活動,以下領隊人員之各個處理選項,何者最不適當? (A)歐洲地區常有旅客被搶事件,領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊 (B)如果團員堅持前往,應告知將貴重物品寄放保險箱,僅攜帶必要錢財物品 (C)夜遊出門應儘量安排單獨搭乘大眾交通工具,方能分散歹徒覬覦目標 (D)向團員說明,帶領夜遊純屬服務性質,團員亦應照顧自身安全
#3074485
45 下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式,轉向團體旅遊旅客收取費用之項目? (A)機票 (B)機場稅 (C)簽證費用 (D)燃油附加費
#3074486
46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體;因 OP 作業疏失,未訂妥回程機位,未能按原定 3 月 7 日中 午 13:10 起飛之班機返國,導致旅客留滯曼谷,延到 3 月 8 日下午 19:30 才搭機返國。依國外旅遊定 型化契約書範本之規定,旅行社除應負擔旅客留滯期間之食宿及其他必要費用之外,應賠償每名旅客新臺 幣多少元? (A) 6 千元 (B) 1 萬 2 千元 (C) 2 萬 4 千元 (D) 3 萬元
#3074487
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