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專技◆領隊實務(一)
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111年 - 111 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#106789
> 試題詳解
36 旅客於參加團體旅遊自由活動途中,護照被扒手竊取,為補辦證照手續而產生的額外費用,應由誰負擔?
(A)組團旅行社全額負擔
(B)旅客自行負擔
(C)旅行社與旅客平均分擔
(D)接待旅行社負擔
答案:
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統計:
A(15), B(558), C(23), D(11), E(0) #2886318
詳解 (共 1 筆)
高雄金豐保經 Ken
B1 · 2022/12/22
#5684836
因為是旅客自己的疏失,所以後續補辦的費用...
(共 42 字,隱藏中)
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37 領隊人員需提醒旅客,下列何者最好隨身攜帶,勿放置在遊覽車上? (A)當地名產 (B) WiFi 機 (C)護照 (D)行動電源
#2886319
38 有關財物遺失之敘述,下列何者錯誤? (A)若為現金遺失,如果入境時有外幣兌換單,一般均能先取回限定額數的還款 (B)旅行支票遺失或被竊時,除報警外,應即向發行之銀行或公司申請止付 (C)信用卡遺失,應即向發行之銀行申請掛失,通常可在一定時間內獲發新卡 (D)若為匯票或本票遺失,應立即報案取得證明,並同時說明款項、付款地點、票號,請付款銀行止付
#2886320
39 領團人員帶團時,行李及團員個人物品之保管,下列敘述何者錯誤? (A)團體抵達機場託運行李時,提醒團員不要幫別人託運行李或手拿行李 (B)若有答應團員代為保管任何品項,必定要克盡保管之責任 (C)抵達飯店時與飯店行李員對點過行李,並取得行李保管條後,若行李有遺失,則飯店必須負賠償之責任 (D)若在旅行社帶往用餐之餐廳,團員因個人之疏失以致物品遺失,旅行社必須負賠償之責任
#2886321
40 有關緊急事故處理原則六字訣(CRISIS),下列敘述何者錯誤? (A) Calm:保持冷靜,思考反應模式 (B) Repeat:覆述旅客所發生的事件,確認沒有任何資訊遺漏 (C) Identification:取得各項相關文件,例如報案證明等 (D) Interpretation:向旅客做適當說明,掌握旅客的行動與心態
#2886322
41 依據外交部所建立的「旅遊安全資訊警示」,灰色級別代表下列什麼意涵? (A)警戒─不宜前往,宜儘速離境 (B)警戒─避免非必要旅行 (C)警示─特別注意旅遊安全並檢討應否前往 (D)警示─提醒注意
#2886323
42 為維護遊客之安全與權益,下列行為何者最不恰當? (A)因為家裡突然有事,為了不影響團員權益,自行臨時找熟識的導遊朋友代為完成後續行程 (B)有團員失蹤,導遊在 24 小時內向交通部觀光局及臺灣接待的旅行社報告經過 (C)搭乘遊覽車時,就算團員不耐煩,還是不厭其煩地提醒團員繫上安全帶 (D)到太魯閣國家公園時,雖然天氣很熱,仍然向管理處借用服務安全帽給團員使用
#2886324
43 因航空公司延誤團體轉機,轉機櫃檯會提供「STPC」,下列敘述何者正確? (A)航空公司轉機時間延誤 2 小時而發給旅客餐券 (B)因轉機當日無法轉飛前往目的地,由航空公司負責食、宿、交通費用 (C)航空公司轉機登機證 (D)航空公司班機延誤過久而發給旅客賠償金
#2886325
複選題44 下列關於旅客護照遺失,領團人員之處理方式,何者錯誤? (A)應先前往當地的警察機關報案,並取得報案文件 (B)即將搭乘直飛班機入境他國者,應向駐外館處申請「入境證明書」,以供持證明文件前往下一個地區 (C)前往駐外使館單位報案,並領取相關旅遊文件,持證明文件回國 (D)如打算在同一國家或地區停留兩週以上,最好到達後即與駐外館處聯繫辦理護照補發
#2886326
45 旅遊途中,A 旅客突然感覺腹痛,極度不舒服;A 旅客及家人希望先購買藥物止痛或就醫,大家就可以繼 續接下來的行程。領團人員同時面對旅客身體不適與行程的問題,下列何者最為恰當? (A)詢問其他團員隨身有無常備藥,先讓 A 旅客服用止痛 (B)立即安排旅客就醫,由醫生決定是否須住院治療 (C)建議團員由其家人陪同,先自行就醫,以免影響團體行程 (D)先前往購買止痛藥物,讓 A 旅客止痛,就可以繼續團體行程
#2886327
46 團體在菲律賓馬尼拉旅遊行程中,因當地遭受恐怖攻擊活動,且死傷人數破百;即使不是同一區,因考量 住宿飯店週遭的景點已陸續關閉,旅行社為顧及旅客之生命財產安全,而考慮變更行程。下列敘述何者最 為正確? (A)為了確實遵守團體旅遊契約,領團人員仍然必須帶團員按照原定行程計畫前往景點觀光遊覽,並住宿原 先安排的飯店 (B)團員如不滿意變更後的行程,可終止契約,並請旅行社先墊付由當地飛回臺灣之機票費用,返國後加息 償還給旅行社 (C)為了安全,領團人員立即與公司商量更改行程與旅館,所有因改變而比原定費用節省支出的部分,則不 需退還給旅客 (D)為了安全,領團人員立即與公司商量更改行程與旅館,所有因改變而產生超過原定費用的部分,一律向 旅客收取支付
#2886328
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