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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
36. 日光燈管、水銀溫度計等,因含有哪一種重金屬,可能對清潔隊員造成傷害,應與一般垃圾分開處理?
(A)鎘
(B)汞
(C)鉛
(D)鐵
答案:
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統計:
A(7), B(29), C(1), D(0), E(0) #3208150
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/10/28
#6982028
1. 題目解析 本題的關鍵在於了解日光燈...
(共 807 字,隱藏中)
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37. 下列哪幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品?A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電話與室內電話 D.數位 相機與電腦(A)B、D(B)C、D(C)A、C(D)A、B
#3208151
38. 門市在處理客訴事件時,下列哪一項是正確的處理方式?(A)以媒體報導為優先處理(B)以門市利益為優先考量(C)積極說明 門市規定(D)先傾聽平息顧客怨氣為優先,再處理客訴。
#3208152
39. 下列何者非網路行銷的優勢?(A)無國界之分(B)資料內容可隨時更新(C)可全年 24 小時不間斷的行銷傳播(D)不具有互動性
#3208153
40. 下列何者不是門市招募員工的主要來源?(A)同業挖角(B)商店的老顧客(C)校園徵才(D)員工的親朋好友。
#3208154
41. 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業,下列敘述何者為非?(A)整理櫃檯週邊環境(B)整理各種鈔券(C)應填具交接班結算作業(D)不需要交付及說明已完成事務
#3208155
42. 門市服務人員介紹商品,並促使顧客購買該商品,下列行為何者為非?(A)強力推銷(B)詳細介紹商品的特點(C)拿出顧客所需商品讓顧客挑選(D)讓顧客實際試用商品
#3208156
43. 下列何者不為零售業型態的分類?(A)大盤商、中盤商、小盤商(B)有店舖銷售、無店舖銷售(C)綜合零售、專賣零售(D)面對 面銷售、自助式銷售。
#3208157
44. 公務機關首長要求人事單位聘僱自己的弟弟擔任工友,違反何種法令?(A)未違反法令(B)貪污治罪條例(C)刑法(D)公職人員 利益衝突迴避法。
#3208158
45. 下列何者不會影響到實際盤點出的數量與帳面上產生差異?(A)員工偷竊(B)商品變價(C)收銀作業錯誤(D)商品盤點錯誤。
#3208159
46. 有關連鎖門市經營的特質,下列何者為非?(A)企業識別一致化(B)分工常態化(C)服務標準化(D)管理制度化。
#3208160
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