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無年度 - 行銷學-第一章理論題#73263
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38 界定公司使命的項目中,下列何者為非?
(A)公司所能提供之價值
(B)公司應盡的社會責任
(C)公司對於股東之責任
(D)公司應完成之目標
答案:
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統計:
A(119), B(47), C(91), D(87), E(0) #1912337
詳解 (共 2 筆)
藍色蘇打冰
B2 · 2024/02/11
#6026453
企業使命是指企業由社會責任、義務所承擔或...
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MoAI - 您的AI助手
B3 · 2025/12/09
#7215425
這是一道關於 「策略管理」(Strate...
(共 1856 字,隱藏中)
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39 下列哪一項是屬於內部環境因素? (A)品牌聲譽 (B)工會組織 (C)會計制度法規的改變 (D)消費者偏好的改變
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40 以下有關行銷導向與銷售導向的敘述,何者有誤? (A)行銷導向強調顧客的需求與滿足感 (B)銷售導向強調將產品銷售出去 (C)行銷的目的是將銷售變成多餘 (D)銷售導向的方法是整合4P行銷組合策略
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41 在BCG模式中,下列哪一種事業有可能因為維護市場地位的成本過高而不敷出? (A)問題事業 (B)老狗事業 (C)明星事業 (D)金牛事業
#1912340
42 在所有影響行銷未來的外部因素當中,哪個因素最可能會縮短產品的生命週期,促使新產品頻頻上市? (A)科技因素 (B)經濟因素 (C)文化因素 (D)政治法令環境
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44 根據恩格爾法則(Engel's Law),當家庭所得增加之後,下列論述何者有誤? (A)食物支出的比率會下降 (B)日常用品支出的比率大致不變 (C)衣物、運輸支出的比率大致不變 (D)醫療、休閒、教育支出的比率會上升
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1.林媽媽因為最近從台北市搬到台北縣,所以想更換一家乾洗店。請問林媽媽的例子是下列哪一種顧客轉換行為? (A)當場服務不當 (B)核心服務失敗 (C)對服務失敗回應 (D)非自願性轉換
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2.服務的提供品在許多方面都是可以被差異化的。以航空業者為例,許多業者紛紛提出各具特色的服務,下列何者屬之? (A)空對地電話服務 (B)端午節慶的粽子餐 (C)機艙內電影院 (D)以上皆是
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3.有位商務客住進君悅飯店(Hyatt Hotels),但他不喜歡他的房間,於是利用電視遙控器送出意見。令他驚訝的是,五分鐘後馬上接到電話,飯店經理告訴他因為飯店客滿,無法替他更換房間,但是可以因為此次的不便而給予他其他的招待。請問這個例子說明了服務品質管理的何項作為? (A)處理顧客抱怨 (B)自助服務科技 (C)監視系統 (D)滿足員工也滿足顧客
#1912346
4.因為服務具有無形的特性,品牌的強化與記憶對服務業而言便利相當重要。在此考量下,若你打算成立一家美容院,應注意: (A)教育經驗 (B)辦公室地點 (C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱 (D)個人喜好
#1912347
5.服務可能擁有高度的搜尋品質(search qualities),下列哪一項產品相對而言較不具有搜尋品質? (A)室內裝潢 (B)餐廳 (C)髮廊 (D)醫療服務
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