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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#127028
> 試題詳解
38.下列有關門市服務創新之敘述何者為非?
(A)來自於市場競爭
(B)無法為顧客創造價值
(C)來自於顧客需求變化
(D)建立於科技突破。
答案:
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統計:
A(0), B(5), C(0), D(0), E(0) #3437781
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/07
#6525480
正確答案是: (B) 無法為顧客創造價...
(共 163 字,隱藏中)
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39.門市販售一般商品的內容物標示,其應符合的法規下列何者為非?(A)消費者保護法(B)藥事法(C)公平交易法(D)商品標示法。
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40.下列對門市清潔之敘述何者有誤?(A)打掃前要先戴上手套反折手套末端,避免清潔劑順流(B)洗手台表面刮傷處皂渣容易附著會變得難以清潔(C)洗滌盆須定期打開S彎管除雜物或挖砂清潔(D)多用強酸洗廁所及用強鹼洗廚房,清潔用劑少且效果佳。
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41.下列有關人效的說明何者錯誤?(A)人效=銷貨淨額÷員工人數(B)若欲提高人效,可從提高銷貨淨額著手(C)減少員工人數,增加工時(D)縮減工時亦可提高人效,如提升員工作業效率以及適當分配工作等。
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42.以下何者非門市員工訓練必須具備的功能?(A)傳授工作經驗提升工作能力(B)培養員工積極的工作態度(C)改變員工情緒(D)培養員工的知識與素養。
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43.依職業安全衛生設施規則規定,下列何者非屬於車輛系營建機械?(A)推土機(B)堆高機(C)平土機(D)鏟土機。
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44.下列何者為使用拖板車時應注意之安全管理?A.於板車上攀搭時需注意商品重量平衡度、B.使用時不得放置板車最大荷重之商品、C.於載重下坡時應倒退而下、D.使用者應注視行進或後退方向。(A)ACD(B)BCD(C)ABD(D)ABCD。
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45.門市服務人員若遇顧客要求超過個人權限時,下列應對方式何者正確?(A)請顧客去找店長(B)顧客至上照給不誤(C)帶顧客去找能負責的人(D)告知顧客不可能。
#3437788
46.下列何者非共同採購之優點?(A)根據消費者需求提高開發商品數量(B)提高連鎖店的商品競爭力(C)確保商品差異化,品質優良且價格適當(D)因大量採購降低採購成本。
#3437789
47.下列何者不是自來水消毒採用的方式?(A)加入二氧化碳(B)加入臭氧(C)紫外線消毒(D)加入氯氣。
#3437790
48.如下圖,小芳店長由單日4項商品的圖表中得知訂購、銷售、降價及報廢的情況,下列敘述何者為錯誤的判斷?(A)皮帶須檢討無銷售及報廢量太高的原因(B)潮服毛利高通常當作促銷品用來吸引人潮,常試穿因此報廢也高(C)棉T訂購不足須加量(D)皮包訂購須再考量訂購無銷售的因素。
#3437791
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