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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#131004
> 試題詳解
4. 下列何者與門市人員管理工作較無關聯性?
(A)員工訓練
(B)工作評估
(C)銷售計畫
(D)人力盤點。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3566026
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/16
#6739114
題目解析 這道考題主要針對門市人員管理工...
(共 846 字,隱藏中)
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5. 對於零售業而言,產生顧客抱怨時將不會對門市產生何種效應?(A)能反應商圈客層之好壞(B)可培養門市的基本顧客(C)可產生顧客對門市之信賴感(D)能反應門市經營弱點。
#3566027
6. 下列何者屬於行銷通路中最終的角色?(A)製造商(B)批發商(C)消費者(D)零售商。
#3566028
7. 下列有關冷藏櫃清潔之敘述何者有誤?(A)清潔工作首重髒污清潔擦拭及局部清洗(B)邊條或門四週有發霉擦拭完,可用 75%酒精再消毒(C)生鮮食品應分裝密封販售,以防止味道產生(D)冷藏櫃會臭大多是食品保鮮問題引起的。
#3566029
8. 下列何者非生鮮處理的特性?(A)易腐敗,無法久存(B)在運輸過程中損耗率高(C)以常溫下迅速運輸(D)顧客很重視新鮮度。
#3566030
9. 下列何者非為提高顧客交易成功的作為?(A)客怨良好妥當的處理(B)不斷向顧客跟催及商品說明(C)與顧客保持良好關係(D)正視顧客正面的情緒。
#3566031
10. 工作場所化學性有害物進入人體最常見路徑為下列何者?(A)眼睛(B)呼吸道(C)口腔(D)皮膚。
#3566032
11. 下列有關門市廢棄物處理之敘述何者有誤?(A)販售鮮食或處理生鮮必然產生廢棄物(B)每天須處理廢棄物以避免腐敗或產生異味(C)處理廢棄物須放置容器加以盛裝(D)盛食品廢棄物容器必須清潔但不須加蓋以避免霉化。
#3566033
12. 下列有關前進(推前)陳列的敘述何者不正確?(A)貨架上的商品往前推(B)較常於門市人員有空暇時間進行(C)倉庫或進貨商品補充至賣場(D)商品正面排放朝前。
#3566034
13. 塑膠為海洋生態的殺手,所以環保署推動「無塑海洋」政策,下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的重要措施?(A)禁止製造、進口及販售含塑膠柔珠的清潔用品(B)擴大禁止免費供應塑膠袋(C)定期進行海水水質監測(D)淨灘、淨海。
#3566035
14. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨,以下的處理方式何者為非?(A)應以顧客至上為原則迅速處理(B)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉(C)應要求顧客詳細說明並追問退貨的原因(D)以良好服務彌補因商品品質不良而損及商店形象。
#3566036
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