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技檢◆門市服務-丙級
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111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#112852
> 試題詳解
40. 零售商可提供信用、包裝、送貨、維修、保證、退貨是屬於零售的哪一項功能?
(A)增加商品與服務的價值
(B)提供具特色的商品
(C)提供顧客服務
(D)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人。
答案:
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統計:
A(20), B(3), C(29), D(2), E(0) #3048022
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/18
#6553251
答案是 (C) 提供顧客服務。 解釋:...
(共 178 字,隱藏中)
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41. 門市服務最終的目標就是讓顧客滿意,有關顧客滿意下列敘述何者正確?(A)只要銷售技巧好,就可讓顧客滿意(B)提供優惠價給顧客,則顧客滿意度就會提高(C)要有滿意的顧客,必須先有滿意、快樂的員工(D)顧客滿意只是理念,不易達成。
#3048023
42. 眼鏡行是屬於下列何種經營的業態?(A)便利商店(B)專賣店(C)量販店(D)百貨公司。
#3048024
43. 下列何種機器設備不需要每日進行清理?(A)冰箱(B)冷氣機(C)冰沙機(D)瓦斯爐。
#3048025
44. 門市創意的概念下列敘述何者為非?(A)要有好奇與懷疑的心(B)獨特可行(C)不需要紀律(D)必須持續做。
#3048026
45. 為避免溫度異常影響商品的品質,開放式冷藏櫃至少需幾小時檢視一次溫度?(A)5~6 小時(B)3~4 小時(C)1~2 小時(D)7~8 小時。
#3048027
46. 對於門市而言,持續的顧客服務的認知下列敘述何者為非?(A)做到顧客期待即可(B)不斷提升服務的品質(C)不斷注意顧客需求的變化(D)目的創造競爭優勢。
#3048028
47. 下列食品有效期限長短依序排列何者正確?(A)易開罐果汁>罐頭食品>餅乾>洗選蛋(B)易開罐果汁>罐頭食品>洗選蛋>餅乾(C)罐頭食品>易開罐果汁>餅乾>洗選蛋(D)罐頭食品>餅乾>易開罐果汁>洗選蛋。
#3048029
48. 若於陳列商品時,能搭配合宜商品相襯,將有助於主力商品之銷售,一般常見的搭配商品組合不包含下列哪一項?(A)服飾→領帶(B)球鞋→皮帶(C)家具→花瓶(D)餐具組→桌布。
#3048030
49. 下列有關門市服務人員面對顧客抱怨,何者為正確心態?(A)視為惡客(B)視為找碴者(C)視為愛現者(D)視為進步原動力。
#3048031
50. 最新買進的商品先出售,舊商品當成存貨,銷貨成本是以最新購進價格計算稱為(A)後進後出法(B)後進先出法(C)先進先出法(D)先進後出法。
#3048032
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