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技檢◆門市服務-乙級
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114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_乙級: 18100 門市服務#130301
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41. 下列何者為門市逆物流的活動?
(A)門市取貨
(B)代收退貨
(C)外送服務
(D)到貨付款
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3529932
詳解 (共 2 筆)
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B1 · 2025/09/07
#6655047
1. 題目解析: 逆物流是指商品在銷售後...
(共 338 字,隱藏中)
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。
B2 · 2025/12/27
#7267755
正確答案(B) 錯誤選項簡單訂正(A)...
(共 134 字,隱藏中)
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42. 門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理,下列有那一項是錯誤? (A)不用檢視店外招牌牢固度 (B)宣導各項安全及特殊狀況相關緊急因應 (C)檢視錄影及各項安全設備,並檢修完成 (D)掌握集會遊行訊息、路徑,並作事前準備
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43. 集客力就是 (A)集合顧客能來店消費 (B)主動開發客源的能力 (C)集中來客的能力 (D)吸引顧客來店的能力
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44. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟? (A)提供合理解決的方法 (B)誠懇的道歉 (C)教育顧客以避免將來發生同樣的問題 (D)傾聽顧客抱怨
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46. 森林面積的減少甚至消失可能導致哪些影響:A.水資源減少 B.減緩全球暖化 C.加劇全球暖化 D. 降低生物多樣性? (A)ABD (B)ACD (C)ABCD (D)BCD
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47. 對於愛唱反調的顧客下列何者是不適當的應對態度? (A)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責 (B)採取詢問的方式應對 (C)採取開放態度理性應對 (D)耐心傾聽、不責難、不批評
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48. 下列何者不是零售店配備 ATM(自動櫃員機)之目的? (A)交易的安全性 (B)交易地點方便性 (C) 傳達零售店促銷廣告 (D)取代金融業專業服務
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49. 二手菸中包含多種危害人體的化學物質,甚至多種物質有致癌性,會危害到下列何者的健康? (A)只對 12 歲以下孩童有影響 (B)只對 65 歲以上之民眾有影響 (C)對二手菸接觸民眾皆有影響 (D) 只對孕婦比較有影響
#3529940
50. 有關電氣安全,下列敘述何者錯誤? (A)電氣室應禁止非工作人員進入 (B)不可以濕手操作電氣開關,且切斷開關應迅速 (C)220 伏特為低壓電 (D)110 伏特之電壓不致造成人員死亡
#3529941
51. 加盟總部與加盟者間之夥伴關係,加盟者除了享有商品和服務之經營權外,下列何者不能得到加盟總部的協助? (A)開業訓練 (B)店址選擇 (C)營業外理財投資 (D)財務系統
#3529942
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