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二技統測◆餐旅類◆(二)服務管理
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96年 - 96 二技統測_餐旅類_專業科目(二):服務管理#144275
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41. 請問圖(一)中圓形
是代表何種意義?
(A) 可能的失敗點
(B) 傳真機位置
(C) 顧客必須等候
(D) 食物供應站
答案:
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42. 請問圖(一)中之線條名稱分別為何? (A) 作業線、互動線 (B) 行動線、曝光線 (C) 內部作業線、作業曝光線 (D) 作業曝光線、內部互動線
#4020572
43. 請問圖(一)主要功能是協助經理人達成哪一個目標? (A) 指出服務流程中成功之處 (B) 提高服務遞送的品質 (C) 擴大商品的數量 (D) 瞭解來客人數多寡
#4020573
1. 「一目瞭然(1)」 の読み方は次のどれですか。 (A) いちめりょうぜん (B) いちもくりょうぜん (C) ひとめりょうぜん (D) いちもくりゅうぜん
#4020574
2. (2) に入る最も適切な言葉はどれですか。 (A) アネクドート (B) アグリーメント (C) スローガン (D) ゴシップ
#4020575
3. (3) に入る最も適切な言葉はどれですか。 (A) にすぎず (B) にかぎらず (C) にはいらず (D) にいたらず
#4020576
4. (4) に入る最も適切な言葉はどれですか。 (A) 使いかえす (B) 使いこなす (C) 使いはたす (D) 使いきる
#4020577
5. この文章の内容と 合わない 記述は次のどれですか。 (A) 四字熟語が最も数多く生まれたのは、明治に入った後の時期である (B) 「廃藩置県」とは、明治政府がそれまでの藩を廃止し、「県」を設置した政治改革の ことである (C) 四字熟語は言葉として力を持っている (D) 四字熟語は短い字数に縮められたから、耳に入りこみやすい
#4020578
6. ①~⑦ の語句の最も適切な配列は次のどれですか。 (A) ①→⑤→②→④→⑥→⑦→③ (B) ③→④→⑤→⑥→⑦→②→① (C)⑤→③→④→⑦→②→①→⑥ (D) ③→⑤→④→②→⑦→⑥→①
#4020579
7. 「梅雨 (1)」 の読み方は次のどれですか。 (A) つうゆ (B) つゆ (C) ばいゆ (D) ばいゆう
#4020580
8. (2) に入る最も適切な言葉は次のどれですか。 (A) ほっとした (B) かっとした (C) きりっとした (D) からっとした
#4020581
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