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專技◆領隊實務(一)
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108年 - 108 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀))#75060
> 試題詳解
43 下列何者不是領團人員處理團員死亡事件的原則與方法?
(A)如因病故,應取得醫生開立死亡證明;如因意外應立即向警方報案
(B)向當地警方報案即可,不需要向駐外單位報備
(C)通知公司詳述所有情節即告知家屬,並向保險公司報備
(D)應協助家屬處理善後
答案:
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統計:
A(19), B(862), C(29), D(14), E(0) #1965147
詳解 (共 1 筆)
Clovia
B1 · 2019/04/30
#3318973
領團人員帶團遇旅客死亡時,1. 若因疾病...
(共 231 字,隱藏中)
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44 海外旅遊到達目的地機場後,接機之遊覽車未到,下列處理措施,何者較不適當? (A)請團員先上洗手間 (B)立即告訴團員,替團員爭取權益,集體要求接待旅行社退費 (C)立即打電話給當地負責接待之旅行社以瞭解情形 (D)若確定未派車,需等待很久時間,則應考慮租用臨時巴士,再請接待旅行社處理
#1965148
45 下列何者不是主要旅遊團體發生旅遊糾紛之受理申訴管道? (A)台北市旅行業商業同業公會 (B)交通部觀光局 (C)中華民國旅行業品質保障協會 (D)行政院消費者保護委員會
#1965149
46 外交部針對特定旅遊地區列為旅遊紅色警示,下列敘述何者不是旅行業者應有之處置? (A)預計出發前往前述地區之旅遊團體必須立即暫停出團 (B)倘若旅客堅持前往前述旅遊地區旅遊,須請旅客簽定切結書自負後果 (C)對於尚未成行之旅客,旅行業者可以扣除必要費用之後退還餘款 (D)旅行業者必須協助已在前述旅遊地區之旅遊團體避開危險區域,並且儘速安排返國
#1965150
47 班機抵達機場之後,旅客發現行李未到,領團人員應該協助旅客準備行李收據、護照與機票前往所屬航 空公司之行李服務櫃台填寫何種表格? (A) PIR (B) CIQ (C) VAT (D) PNR
#1965151
48 下列何者不得記載於旅客與旅行業者之國外旅遊契約? (A)旅遊費用不包含旅客之個人費用、宜贈與導遊、司機、隨團服務人員之小費、個人另行投保之保險及 其他非旅遊契約所列行程之一切費用 (B)因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致旅遊活動無法成行者,旅行業於知悉旅遊活動無法成行時 應即通知旅客並說明其事由;其怠於通知,致旅客受有損害者,應負賠償責任 (C)旅遊中因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行 時,為維護旅遊團體之安全及利益,旅行業得依實際需要,於徵得旅客過三分之二同意後,變更旅程、 遊覽項目或更換食宿、旅程,如因此超過原定費用時,應由旅客負擔。但因變更致節省支出經費,應 將節省部分退還旅客 (D)旅遊之行程、服務、住宿、交通、價格、餐飲等內容「僅供參考」或「以外國旅遊業提供者為準」
#1965152
49 領隊帶領全團旅客下車參觀拍照,僅有司機待在車上等候旅客上車與一位身體不適旅客留在車上休息, 全團上車之後,某位旅客氣急敗壞表示,置於車上之貴重物品遺失,請求領隊立即協助處理。下列處置 何者較為正確? (A)要求司機與留在車上休息之旅客接受遺失物品旅客檢查 (B)詢問旅客物品價值,要求司機與留在車上休息之旅客共同賠償遺失物品旅客 (C)詢問旅客物品價值,領隊自認倒楣、自掏腰包、賠錢了事、息事寧人 (D)詢問司機與相關旅客之後,通知警方協助處理
#1965153
50 旅客參加英國 12 天團體旅遊,為使旅客可以自由走訪倫敦市區,行程第 9 天與第 10 天安排全天自由活 動。團體抵達倫敦之後,發現原定下榻市區地鐵附近之旅館臨時變更成位於郊區同一等級之旅館。下列 處置與說明何者較為適宜? (A)即使全天自由活動,領隊亦應協助旅客安排往返市區交通 (B)自由活動時間應由旅客自行安排處理,領隊無須過度介入 (C)旅館臨時變更確實不當,惟屬同一等級無須擔負賠償責任 (D)旅館雖由市區換至郊區,衍生交通費用亦與旅行業者無涉
#1965154
1. 我國發展觀光條例最早於何時制定公布? (A)民國 58 年 7 月 30 日 (B)民國 69 年 11 月 24 日 (C)民國 88 年 6 月 30 日 (D)民國 90 年 11 月 14 日
#1965155
2 依旅行業管理規則規定,有關不得聘為旅行業經理人之敘述,下列何者錯誤? (A)曾犯內亂、外患罪,經判決確定或通緝有案尚未結案者 (B)曾犯背信罪,經受有期徒刑 1 年以上之宣告,服刑期滿尚未逾 2 年者 (C)曾服公務虧空公款,經判決確定服刑期滿尚未逾 2 年者 (D)曾經營旅行業受撤銷或廢止執照處分,尚未逾 5 年者
#1965156
3 依旅行業管理規則規定,旅行業與旅客簽定之旅遊契約書應保管多久? (A) 1 個月 (B) 3 個月 (C)半年 (D) 1 年
#1965157
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