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無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264
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43.欲探討消費者對西式速食店之各項服務品質因素之看法時,利用五點李克特尺度來設計問卷較適合用哪種類型的問題?
(A)回溯型問卷
(B)無結構型問卷
(C)結構型問卷
(D)問答型問卷
答案:
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統計:
A(17), B(11), C(164), D(66), E(0) #1912386
詳解 (共 1 筆)
Wilson Chen
B2 · 2023/03/26
#5760398
五點李克特尺度是指讓受訪者針對特定問題在...
(共 135 字,隱藏中)
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44.顧客關係管理共有四項重要策略,以下何者不在其列? (A)獲取顧客,尋找及發掘有潛力的消費者,並設法將其吸引 (B)大量曝光的廣告策略 (C)建立顧客忠誠,使其對企業有高度的認同感 (D)獲取顧客終生價值
#1912387
45.美國Walmart百貨利用「購物籃分析」(market basket analysis),發現跟尿布一樣購買最多的商品是啤酒。以下何者為正確的論述? (A)購物籃分析之依據是消費者的會員資料 (B)尿布與啤酒的關聯性在邏輯上說不通,不應放在一起販售 (C)購物籃分析依照產品的實質特性,將產品歸類 (D)相關係數分析是購物籃分析常用的統計方法
#1912388
46.有關實體書店(如敦南誠品書店)與網路書店(如亞馬遜書店)之比較,下列論述何者有誤? (A)網路書店可協助消費者於最短時間內找到想要的書籍 (B)實體書店可提供文藝場所與書香環境,供消費者消磨時間 (C)二者鎖定相同市場區隔,彼此競爭激烈 (D)實體書店與網路書店皆適合採用資料庫行銷
#1912389
47.以下何種分析最適合用以預測現有客戶的下次購買行為? (A)以人口統計資料為依據的分析模型 (B)滿意度分析 (C)RFM (D)喜好分析
#1912390
48.Judy是一位專門從事線上行銷研究的人員,他認為線上行銷研究相較於傳統的模式增加許多優點,但以下哪個不屬於線上行銷研究的優點? (A)成本相對較低 (B)相對更有效率 (C)較容易取得受訪者 (D)更佳的人際溝通
#1912391
49以下有關顧客關係行銷的論述,何者有誤? (A)以完成交易為主要目的 (B)廠商之間因有共同利益而形成聯盟,易於執行關係行銷 (C)以一對一行銷為終極手段,根據每位顧客不同的需求,提供不同的產品與服務 (D)雜貨店老闆與鄰居顧客的互相寒暄,也是一種關係行銷
#1912392
50.若要做到一對一行銷,個人化的交易紀錄是不可或缺的。以下相關論述,何者有誤? (A)零售商透過POS收銀系統就能取得個人交易紀錄 (B)信用卡公司透過客戶每月的簽帳金額與消費地點等資料,瞭解客戶的消費特性 (C)個人化的交易紀錄是良好的市場區隔基礎 (D)個人化的交易紀錄是RFM分析的依據
#1912393
51.若你被要求提供市場研究者在設計問卷問題時,應注意的事項,以下何者是你最好的建議? (A)小心問卷的遺詞及順序 (B)問題並不用一個合乎邏輯的順序排列 (C)一開始就詢問較難答的問題以剔除不感興趣的受訪者 (D)避免眼神的交會以免混淆受訪者
#1912394
52.某3C通路商透過資料庫行銷傳送以下訊息給某甲:「甲先生您好,您曾經購買的手機將於X月X日屆滿三年,本店推出一新型手機,符合您喜愛的特色,歡迎前來選購,本店另有優惠。」以下論述何者最不符合此一訊息的行銷意義? (A)在對的時間進行推薦 (B)鎖定對的顧客進行推薦 (C)推薦對的商品 (D)廠商根據銷售經驗主觀認為手機的平均使用壽命為3年
#1912395
53.資料庫行銷所使用的資料格式是由分析單位(analysis units)在各變數(variables)上的觀察值所構成。以下有關資料庫的論述,何者正確? (A)資料格式必須以消費者為分析單位 (B)資料格式的變數愈多,資料庫的完整性愈高 (C)客戶的基本資料,如人口統計資料,於加入會員時登錄即可,日後無須再做任何更新 (D)資料庫行銷關鍵人物為電腦專家與管理銷售專家 .
#1912396
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