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專技◆領隊實務(一)
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110年 - 110 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#97260
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44 馬來西亞五日行程,全團旅客抵達後順利出關,遲遲未見導遊接機,領隊聯絡後得知,導遊途中發生意外 事故,無法按時前來接團,領隊應如何優先處理較適當?
(A)應先與公司回報狀況
(B)聯絡當地旅行社,立即派遣其他當地導遊前來
(C)聯絡當地司機,和新派遣的導遊約定是否在下一個景點開始碰面,且開始行程
(D)先安置團員
答案:
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統計:
A(141), B(120), C(73), D(326), E(0) #2653750
詳解 (共 1 筆)
bn3
B1 · 2022/02/25
#5358156
領隊又稱褓姆,主要是照顧團員的安全,所以...
(共 47 字,隱藏中)
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45 領隊帶團前往日本,在機場正要劃位時,被航空公司告知機位不足,而且旅客無法完全候補上機。有關領 隊處理突發狀況之敘述,下列何者較為適當? (A)領隊該向航空公司表明堅持全團上機,並帶領團員進行抗爭 (B)如果必須分搭兩班飛機時,基於公平原則,全團公開抽籤決定搭乘順序 (C)如果必須分搭兩班飛機時,可考慮團員的外語能力較佳者安排搭乘第一班,領隊搭乘第二班 (D)如果必須分搭兩班飛機時,應禮讓老弱婦孺優先搭乘第一班,領隊搭乘第二班
#2653751
46 旅客參加旅行社「馬來西亞大紅花 5 日遊」,入境馬來西亞時,因旅行社過失被移民官留置。有關旅行社 及領隊突發狀況之緊急處理方式,下列處理方式何者不適當? (A)旅客留置期間所支出之食宿或其他必要費用,應由旅行社全額負擔 (B)旅行社應儘速依預定旅程,安排旅遊活動或安排旅客返國 (C)旅行社賠償旅客依旅遊費用總額除以全部旅遊日數,乘以滯留日數計算之違約金 (D)所衍生的回程遣返機票費用,因需重新購買單程,則由旅客自行負擔
#2653752
47 某旅行社承辦泰國 5 日遊團體,每名旅客繳付團費新臺幣 2 萬 7 千元,旅客人數共 15 位;某團員在旅途 中覺得領隊服務不夠專業,經由交通部觀光局行政資訊網的消保事項專區查詢,發現旅行社並未指派領有 領隊執業證之領隊帶團。依國外旅遊定型化契約書範本之規定,某旅行社應賠償每名旅客新臺幣多少元的 違約金? (A) 500 元 (B) 1,350 元 (C) 1,500 元 (D) 2,700 元
#2653753
48 團體在旅遊區域遇到火山爆發而造成團體旅客無法如期返臺,滯留國外,下列敘述何者錯誤? (A)請國外接待旅行社先安排將旅客安置到安全的地方 (B)留滯期間的食宿,要符合安全衛生的條件,並斟酌費用負擔 (C)留滯期間的食宿費用由旅客先自行支付,並於返國後,由旅行社協助旅客向保險公司申請理賠 (D)留滯期間如簽證效期屆滿,領隊應協助旅客辦理延長效期
#2653754
49 旅客於旅行社安排的購物地點購物,回國後,旅客向領團人員反映當時所購物品有瑕疵時,領團人員下列 那一項處理方式較不適當? (A)協助旅客將商品帶回原購物商店進行更換 (B)請其他領團人員協助將商品帶回原購物商店進行更換 (C)已經離開購物地點,所以無法協助處理 (D)回報給公司,請求公司協助處理
#2653755
50 盧老先生退休後帶著太太參加旅行社所辦理的俄羅斯旅行團,行程中預定參觀教堂,帶團人員告知該教堂 內有皇室家族棺木數十具。盧老太太膽子不大,一聽說要參觀棺木,心裡自是非常排斥。下遊覽車時,盧 老太太告訴領團人員不想進入教堂參觀,此時帶團人員應如何處理最為適當? (A)委婉拒絕盧老太太,因為遊覽車不會停在這附近的停車場 (B)導遊帶領團體入內參觀,另由領隊陪同盧老太太 (C)打電話向公司報告,請公司更改行程 (D)打電話給國外代理旅行社說明情況並替盧老太太安排退款事宜
#2653756
1 台湾は亜熱帯にある国として、パイナップルを _______、いろいろな果物を世界に輸出してい ます。 (A)はじめて (B)はじまって (C)使って (D)通して
#2653757
2 もし、何かご不明な点がございましたら、いつでも遠慮なくお尋ねください。 (A)遠慮しないで探してください (B)遠慮しないで聞いてください (C)遠慮して聞かないでください (D)遠慮しないで聞かせてください
#2653758
3 できたての暖かいうちに召し上がっていただきたいので、できあがった台湾料理は冷めないうち に日本からのお客様にお出しします。 (A)ひめない (B)こめない (C)さめない (D)ひやめない
#2653759
4 心を_______ おいしい地元の特色料理を外国人のお客様に出すために、それだけでは足りないん ですよ。 (A)入れた (B)集めた (C)込んだ (D)込めた
#2653760
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