48. 良好的「顧客關係管理系統 ( customer relationship management; CRM)」可長期維繫顧客的忠誠度。有關忠誠顧客的特點，下列何者     錯誤     ？
(A) 有高度繼續使用產品的意願
(B) 對企業之利潤貢獻度高
(C) 願意推薦產品給親友，會為企業做口碑行銷
(D) 不能接受較高價位的產品或服務

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