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公職◆公共管理
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112年 - 112 普通考試_一般行政:公共管理概要#115377
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5 下列何者不是組織推動知識管理的發展趨勢?
(A)重視知識管理的哲學面向
(B)強調組織核心能力的建立
(C)確立高階主管的組織地位
(D)營造組織創新的可能性
答案:
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統計:
A(15), B(8), C(458), D(5), E(0) #3126827
詳解 (共 1 筆)
Alice W.
B1 · 2023/11/03
#5959099
知識管理實務作法1.完善的教育訓練:發展...
(共 157 字,隱藏中)
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6 下列何者不是公部門運用績效管理之限制? (A)機關首長對績效管理的重視 (B)目標設定無法一致 (C)績效指標難以量化(D)資訊掌握的不實與不完整
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7 下列何者不是透過開放資料,希望達到實踐開放政府的主要原則? (A)公民參與合作 (B)資訊加值創新(C)深化公私協作 (D)集權化管理
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8 某機關為提升績效,首長要求以「標竿學習」方式進行,下列何者不符合標竿學習的精神? (A)要求全機關都進行標竿學習 (B)事先評估自身組織的需求 (C)僅以外國政府組織作為標竿學習對象 (D)建立種子團隊
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9 有關公部門運用全面品質管理的敘述,下列何者正確? (A)公部門服務品質與成本的關係,較私人企業單純 (B)公部門所提供的服務會比私部門提供的商品來得更容易掌握品質 (C)對公部門而言,顧客的概念比對私部門來得明確 (D)公部門與私部門一樣可以進行滿意度調查,以了解實施成效
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10 近年來,越來越常看到政府機關找網紅(internet celebrity)來拍攝宣導短片,這樣的作法最符合 公共服務行銷4P組合中的何種面向? (A)價格(price) (B)產品(product) (C)促銷(promotion) (D)通路(place)
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11 學者以IDRM來表示顧客關係管理的核心概念,有關IDRM內涵的敘述,下列何者正確? (A)I(Interactive)代表顧客互動,意指組織可從與顧客互動過程中瞭解顧客明示或暗示的需求 (B)D(Defence)代表顧客防衛,意指組織需保護經營的知識(Know-how) ,以免遭顧客洩漏給競爭者 (C)R(Responsible)代表顧客責任,意指公部門的顧客有配合行政的責任 (D)M(Measure)代表顧客測量,意指組織需測量或調查顧客的需求
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12 有關危機管理的敘述,下列何者錯誤? (A)藉由不斷學習和反饋,可以降低危機情境帶來的威脅 (B)災難管理必然屬於危機管理 (C)災難管理是緊急狀態下的特殊管理型態 (D)危機處理範圍較大,危機管理是危機處理的一個核心階段
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13 若退休公務員領到的給付,是服務期間每月按薪資固定百分比與政府共同提撥的基金與其利息, 此政府年金管理方式稱為: (A)確定提撥制 (B)確定給付制 (C)固定比例制(D)浮動比例制
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14 下列何者為某縣政府推行觀光政策時 SWOT 分析之威脅條件(threat)? (A)觀光資源缺乏 (B)欠缺觀光行銷專業人才(C)天然災害發生頻率不低(D)大眾運輸系統不完備
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15 政府推動績效管理,最主要在於培養何種組織文化? (A)互信與自主的文化:依照願景衍生的績效體系相互協助、自力自主達成指標(B)控制的文化:依照指標體系,透過層級節制地完成指標事項,俾使考核有據、獎懲有本(C)回應的文化:依照全民參與的指標建構,透過滾動檢討修訂以回應人民需求(D)競爭的文化:透過指標介入個人績效,促進成員彼此競爭,迅速完成效率型指標
#3126837
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