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公職◆公共管理
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111年 - 111 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#107501
> 試題詳解
5 下列何者不是傳統「管制導向」的公共組織轉型為「顧客導向」的企業型政 府的困難?
(A)從事創新時的不確定風險
(B)因循保守的公共組織文化
(C)面對企業的高度競爭
(D)僵化過時的法令規範
答案:
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統計:
A(88), B(119), C(683), D(72), E(0) #2909858
詳解 (共 1 筆)
whappy501
B1 · 2022/04/29
#5436382
(C)面對企業的高度競爭(公共組織轉型為...
(共 134 字,隱藏中)
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6 在危機處理過程當中,建立危機感應系統,屬於下列何種階段的管理活動? (A)危機解除的回復階段 (B)危機爆發的預防階段 (C)危機爆發的處理階段 (D)危機爆發的善後階段
#2909859
7 下列何者不屬於全面品質管理的特性? (A)顧客至上 (B)全員投入 (C)高階管理者的支持與承諾 (D)偏重問題事後的檢視
#2909860
8 下列何者是為了進行組織改善,針對一些被認定為最佳作業典範的組織,以 持續性與系統化流程,評估其產品、服務與工作流程? (A)標竿學習 (B)全面品質管理 (C)學習型組織 (D)團隊管理
#2909861
9 顧客導向在公務運作中仍屬模糊不明的問題,下列何者為主要原因? (A)過分重視公務人員的自主裁量權 (B)真實的顧客對象不容易確認 (C)政策朝令夕改導致民眾無所適從 (D)民意對政府的期望愈來愈高
#2909862
10 下列那一項做法不是從組織設計層面來建構出健全的參與管理環境? (A)扁平化的組織結構 (B)健全的獎酬系統 (C)高度信任及合作的文化 (D)矩陣式組織
#2909863
11 下列何者不是公部門進行危機預測時應有之管理作為? (A)觀察社會動態 (B)聽取民眾意見 (C)嚴守標準作業流程 (D)建立良好溝通管道
#2909864
12 發展因應危機的運作能力如危機警報系統,係屬下列何種政策? (A)舒緩政策(mitigation policy) (B)準備政策(preparedness policy) (C)回應政策(response policy) (D)回復政策(recovery policy)
#2909865
13 下列何者不屬於人力多元化管理(Diversity Management)概念的發展階段? (A)績效導向(Performance Oriented)時期 (B)平等就業機會(Equal Employment Opportunity)時期 (C)弱勢優先(Affirmative Action)時期 (D)重視差異性(Valuing Differences)時期
#2909866
14 「上個月本分局平均每位員警取締酒駕的件數為 2.5 件」,此最符合下列何種 績效指標的類型? (A)投入指標 (B)過程指標 (C)結果指標 (D)產出指標
#2909867
15 政府部門普遍存在績效難以衡量的現象,主要是因為實務上績效衡量常遭遇 各種限制,下列何者不屬之? (A)目標設定無法一致 (B)績效指標難以量化 (C)媒體不實報導 (D)績效的因果關係難以確認
#2909868
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