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TIIBS◆管理學
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108年 - 2019 中華民國多國籍企業研究學會_第一回管理專業能力認證:管理學#101211
> 試題詳解
5. 在餐廳用完餐後,被請求填寫顧客意見調查表,此屬於餐廳的何種控制模式?
(A)前饋控制
(B)現場控制
(C)事後控制
(D)同期控制
答案:
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統計:
A(5), B(2), C(475), D(3), E(0) #2773965
詳解 (共 1 筆)
幫偶打氣
B1 · 2021/10/05
#5135088
顧客意見表:事後控制員工工作中的控制:事...
(共 30 字,隱藏中)
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6. 下列針對路徑-目標理論(Path-goal Theory)的說明,何者有誤? (A)由 Robert House 所提出 (B)路徑-目標理論主張領導者無法依據不同情境,進而調適展現出不同類型的 領導風格 (C)路徑-目標理論認為環境因素(例如任務結構或職權系統)會影響領導者的 行為表現 (D)路徑-目標理論認為部屬的個人特質(例如內外控傾向)會影響領導者的行 為表現
#2773966
7. 下列何者是組織常見的設立目標方法? (A)由上而下的傳統目標設定法 (B)雙向不參與的目標管理法 (C)由下而上的傳統目標設定法 (D)單向參與的目標管理法
#2773967
8. 以下有關組織變革的敘述何者錯誤? (A)工作內容設計重新改變是屬於員工變革 (B)降低改革抵抗力的方法有很多種,其中「強制執行」方式所造成的組織成 本可能會很高 (C)讓員工參與組織改革設計,有助於員工減少壓力 (D)工作內容設計重新改變是屬於員工變革現今企業改革的方針應採用「急流 泛舟」改革觀點而不是「靜海行船」改革觀點
#2773968
9. 預設決策類型為具重複性或例行性處理方式,管理者只需遵循一套既有流程,下 列關於「預設決策類型」的說明,何者正確? (A)「凡是遇到服務人員有疏失行為,一律給與客人補償,無需與顧客爭論」 屬於政策型的預設決策類型 (B)「賠償金額超過 3,000 元時,需經過店經理批准」屬於政策型的預設決策類 型 (C)「申報問題需依步驟呈報主管,再依公司規定進行賠償」屬於規則型的預 設決策類型 (D)「3,000 元以下賠償,店員可自行做主」屬於政策型的預設決策類型
#2773969
10. 團隊的形成與發展需要一定的支援條件,下列各項中哪一項不屬於支持條件? (A)團隊的宣導者 (B)團隊的結構、領導和成員 (C)團隊的推進者 (D)指導委員會
#2773970
11. 工作人員績效評定是屬於下列哪種控制方法? (A)前饋控制 (B)現場控制 (C)回饋控制 (D)同期控制
#2773971
12. 下列何者不屬於有效控制標準所具有的特性? (A)複雜性 (B)具體性 (C)完整性 (D)公平性
#2773972
13. 下列針對學者 Herzberg 所提出的雙因子理論說明中,何者正確? (A)薪資屬於激勵因子 (B)成就感屬於保健因子 (C)雙因子理論主張內在因子與工作滿意度和激勵有高關連性 (D)保健因子和工作滿意有關係
#2773973
14. 下列哪位學者提出目標設定論,且其觀點認為管理者可以藉由設定一些員工所能 接受與認同的挑戰性目標,來激起其績效? (A)麥克里高(Douglas McGregor) (B)麥克里蘭(David McClelland) (C)馬斯洛(ABRAHAM Maslow) (D)洛克(Edwin A. Locke)
#2773974
15. Katz 提出管理者應具備三項主要之技能,下列何者為非? (A)人際關係技能 (B)外語能力 (C)觀念性能力 (D)技術性能力
#2773975
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