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專技◆領隊實務(一)
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98年 - 98 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#7864
> 試題詳解
50 領隊對護照遺失的處理原則,應以何者為最優先處理?
(A)詢問團員意願,繼續遊程或回國
(B)聯絡駐外單位,申請補發,以免耽擱後續行程
(C)致電請求公司派人協助
(D)向當地警察機關報案,取得證明
答案:
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統計:
A(3), B(48), C(0), D(208), E(0) #336873
詳解 (共 1 筆)
nicky
B1 · 2018/03/03
#2651571
向當地警察機關報案,取得證明,有了證明才...
(共 30 字,隱藏中)
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51 現今已全面實施電子機票,所以如遺失電子機票收據應如何處理? (A)所有機票內容儲存於電腦資料庫中,故毋需處理 (B)向航空公司申報遺失,並請原開票公司同意申請補發 (C)向警察機關報案,取得證明文件 (D)重新購買機票,保留收據,返國後再申請退費
#336874
52 根據旅行業管理規則第 32 條規定,旅行業以電腦網路經營旅行業務者,其網站首頁應載明那些事項? (A)網站名稱、網址、公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名 (B)網站名稱、網址、公司名稱及地址 (C)網站名稱、公司名稱、代表人姓名及地址 (D)註冊編號、網站名稱、公司名稱及地址
#336875
53 旅行業要能成為銀行清帳計劃(BSP)會員,其先決條件要加入下列何項機構? (A) USTOA (B) ASTA (C) IATA (D) PATA
#336876
54 旅行業依市場之需求設計旅行路線、景點、時間、內容及固定旅行條件,並訂有價格,此種行程稱 為: (A) Ready-made Tour (B) Tailor-made Tour (C) FAM Tour (D) Special Interest Tour
#336877
55 如遇團員在餐廳中酒醉喧鬧,領隊處理方法何者為宜? (A)以委婉方式誘導旅客離開現場,返回飯店休息 (B)報警處理 (C)聯絡家屬瞭解其是否有酒精成癮症狀,儘速送醫治療 (D)聯絡家屬並協助訂位購機票送回臺灣
#336878
56 對於有危險性的自費活動,領隊人員較為適當的作法為: (A)自行取消該自費活動,安排別的行程 (B)有體驗才有美好的回憶,應施以半強迫與半鼓勵方式使所有團員參加 (C)替客人報名,並給予最好的服務 (D)盡到事先告知危險性的義務,由客人自行決定參加與否
#336879
58 團體遊程進行中若遇到罷工事件,下列那一項領隊或導遊人員之處理行為不適當? (A)若是航空公司員工罷工,應立即連絡他家航空公司確保機位,並要求背書允以轉搭乘他家航空公司 (B)若是鐵路工人罷工,應立即尋找可替代之其他交通工具 (C)若是遊覽車司機罷工,可以協調當地學校校車等其他交通工具 (D)若是飯店員工罷工,應讓團員在房間等待罷工結束
#336880
59 旅客甲報名參加乙旅行社之峇里島行程,乙旅行社於報紙廣告上載明住宿地點為麗池酒店,但後方 附註入住飯店僅供參考,旅客甲若發現住宿地點不符時,則下列敘述何者正確? (A)報紙廣告僅為乙旅行社所付費之廣告,其目的為吸引顧客參團,旅行社無需負擔任何責任 (B)乙旅行社已附註僅供參考之內容,因此旅行社無需負擔任何責任 (C)乙旅行社所刊登之廣告,應視為旅遊定型化契約之一部分,雖載明僅供參考,此記載仍為無效 (D)旅行社喜歡以「夠聳動」的字眼做標題,而後再以較小字體刊登其他事宜,旅客只能自認倒楣, 下次參團應詢問清楚
#336881
60 下列何者屬於參團旅客應自行投保之保險? (A)旅行平安保險 (B)旅行業履約保險 (C)旅行業責任保險 (D)公共運輸責任險
#336882
61 旅途中如所搭乘之航空班機發生事故,導致團員受傷須住院治療,其責任歸屬應由何者直接對旅客 負責? (A)組團旅行社 (B)領隊 (C)航空公司 (D)機長
#336883
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