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技檢◆門市服務-乙級
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111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#112848
> 試題詳解
52. 商品陳列空間必須擴大且庫存量要逐漸增加是下列哪一個週期的採購要點?
(A)成長期
(B)衰退期
(C)成熟期
(D)引進期。
答案:
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統計:
A(7), B(0), C(2), D(1), E(0) #3047656
詳解 (共 2 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/11/18
#7119657
1. 題目解析 題目提到“商品陳列空間必...
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MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/11/18
#7119659
1. 題目解析 本題考察的是商品生命周期...
(共 928 字,隱藏中)
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53. 為了節能及兼顧冰箱的保溫效果,下列何者是錯誤或不正確的做法?(A)冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高(B)冰箱內上下層間不要塞滿,以利冷藏對流(C)食物存放位置紀錄清楚,一次拿齊食物,減少開門次數(D)冰箱門的密封壓條如果鬆弛,無法緊密關門,應儘速更新修復。
#3047657
54. 每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且不論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為(A)裝潢標準化(B)商品陳列標準化(C)服務流程標準化(D)商品標準化。
#3047658
55. 下列何者可決定分配門市員工的人數?(A)商品廣告(B)商品陳列(C)工作行程安排(D)商品包裝。
#3047659
56. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則?(A)顧客(B)服務(C)清潔(D)品質。
#3047660
57. 下列四種因果關係,何者是正確的?a :顧客滿意、b:為商店創造價值、c:為顧客創造價值、d:建立顧客關係(A)a→b→c→d(B)c→a→b→d(C)c→a→d→b(D)d→b→c→a。
#3047661
58. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況?(A)裝潢規劃(B)門市作業量規劃(C)商品規劃(D)預測未來門市的業績。
#3047662
59. 電力公司為降低尖峰負載時段超載停電風險,將尖峰時段電價費率(每度電單價)提高,離峰時段的費率降低,引導用戶轉移部分負載至離峰時段,這種電能管理策略稱為(A)可停電力(B)時間電價(C)表燈用戶彈性電價(D)需量競價。
#3047663
60. 進出電梯時應以下列何者為宜?(A)爭先恐後無妨(B)可同時進出(C)裡面的人先出,外面的人再進入(D)外面的人先進去,裡面的人才出來。
#3047664
複選題61. 在危機發生時,下列哪些適當的處理方式可將影響降至最低的程度?(A)公布真相,盡快澄清負面報導防止危機擴大,並及時將危機善後方式告知(B)儘速蒐集真相,在最短時間內掌握危機狀況與發生原因,並且迅速評估對此危機的立場和反應方式,主動出擊,防止危機繼續擴大(C)已被媒體或負面聲浪挑起情緒的民意,須謹慎處理以避免擴大危機,所以在第一時間內先選擇沉默以對的反應,並成立危機處理小組,對組織作最正確長遠的決策,以免未來更難以澄清(D)從媒體與民意的角度處理危機,而非僅僅從專業知識等理性層面來處理,掌握事件發展。
#3047665
複選題62. 下列有關顧客關係管理之敘述哪些正確?(A)一般而言,開發新客戶所花費的成本遠較維繫舊顧客關係為低(B)會員制度是一種有效與顧客建立關係的方法(C)透過會員資料庫,一般可就顧客購買的日期、商品及金額瞭解顧客之喜好與購買力,從而進行顧客分群及差異化行銷(D)RFM(Recently-Frequency-Monetary)分析,M 值愈低,則為常客之必要條件。
#3047666
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