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技檢◆門市服務-丙級
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114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#130289
> 試題詳解
54. 下列哪一項不是使用門市設施配置的注意要點?
(A)室內陳設對過往行人是否有吸引力
(B)騎樓保持通暢無礙
(C)通道是否讓顧客行走不便
(D)夏季空調舒適度以溫度越低越好
答案:
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(5), E(0) #3529248
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/07
#6655700
1. 題目解析: 這道題目考察的是在門市...
(共 458 字,隱藏中)
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55. 在正常操作,且提供相同暖氣之情形下,下列何種暖氣設備之能源效率最高? (A)冷暖氣機 (B)電熱輻射機 (C)電熱風扇 (D)電暖爐
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56. 一般擦拭貨架的順序為何? (A)先從中間而下再從中而上 (B)先從中間而上再從中而下 (C)由上而下 (D)由下而上
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57. 門市內誰該執行顧客滿意服務? (A)店長 (B)店員 (C)老闆 (D)所有人員
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58. 顧客對門市服務人員服務態度不滿意,所造成的最嚴重傷害為何? (A)沒有做任何事情 (B)對經理大聲咆哮 (C)向媒體投訴有關他的不滿意經驗 (D)要求更換貨品
#3529252
59. 門市督導的工作規劃可運用的工具以下何者為宜? (A)零用金 (B)耗材 (C)備品 (D)店長會議資料
#3529253
60. 下列哪一種音樂適於在門市播放? (A)宗教音樂 (B)強烈異國風音樂 (C)輕音樂 (D)流行音樂
#3529254
61. 下列何者非商店門市空間活性化的做法? (A)運用色彩和照明突顯門市的個性 (B)招牌設計統一,表現出門市整體一致感 (C)將強勢商品放在商店入口處,方便顧客拿取 (D)藉由音響效果提升門市形象
#3529255
62. 門市服務人員處理顧客抱怨時,下列敘述何者正確? (A)扮演仲裁者 (B)讓顧客覺得你是站在他那一邊 (C)明哲保身 (D)要求與員工對質
#3529256
63. 下列何者不屬於門市情報資料? (A)公司地址 (B)地區別銷售額 (C)商品種類別銷售實績 (D)客戶別銷售額
#3529257
64. 下列何者非收銀人員的業務交接工作範圍? (A)責任權限移轉 (B)發票核銷作業 (C)點交零用金 (D)交接班交代事項
#3529258
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