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技檢◆門市服務-丙級
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109年 - 109-1 技術士技能檢定學科測試試題-丙級:18100門市服務#85253
> 試題詳解
54. 以下何者非門市良好服務品質的作為?
(A)管理者的方便
(B)體驗服務
(C)顧客滿意
(D)售後服務。
答案:
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統計:
A(54), B(2), C(7), D(2), E(0) #2289563
詳解 (共 2 筆)
。
B2 · 2025/07/16
#6547205
正確答案: (A) 解釋: (A) ...
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Hee
B1 · 2022/10/10
#5630626
(A)管理者的方便無關顧客的服務品質僅是...
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55. 下列何者為營業中地板清潔正確的步驟?1.掃除灰塵及垃圾;2.兩邊貨架拖拭;3.倒掉污水再以清水 拖拭一次;4.中間走道拖拭;5.準備加入地板清潔劑的水(A)5→4→2→3→1(B)4→2→5→3→1(C)1→5→2→4→3(D)4→2→5→1→3。
#2289564
56. 下列何者非零售業的型態?(A)購物中心(B)商店街(C)百貨公司(D)小吃店。
#2289565
57. 若監視器螢幕看不見畫面時,可檢視下列何者項目?A.電源 B.攝影鏡頭 C.各訊號線接頭 D.監視器(A) AB(B)ABC(C)ABCD(D)A。
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58. 選購食品之原則,除應注意新鮮、包裝完整、標示清楚外,尚包含下列何種原則?(A)色彩奪目(B)公正 機關(構)認證(C)銷售量大(D)黑白分明。
#2289567
59. 處理顧客抱怨的目標,下列敘述何者為非?(A)檢討改善避免錯誤再度發生(B)顧客的問題視重要程度再 安排解決(C)得到顧客再度的信賴(D)找出顧客不滿意的癥結作為改進參考。
#2289568
60. 有關觸電的處理方式,下列敘述何者錯誤?(A)通知救護人員(B)使用絕緣的裝備來移除電源(C)應立刻將 觸電者拉離現場(D)把電源開關關閉。
#2289569
61. 若門市重新裝潢時,下列何者為移店後不會重覆使用之設備?(A)一般貨架(B)固定式櫃檯(C)靠壁式貨架 (D)系統陳列架。
#2289570
62. 賣場服務人員總是儀容整齊,穿著制服,請問這屬於賣場活性化中哪一項?(A)視覺活性化(B)味覺活性 化(C)嗅覺活性化(D)聽覺活性化。
#2289571
63. 下列何者非 POS(point of sale)系統的效益?(A)管理無條碼品項(B)降低結帳錯誤率(C)降低缺貨量(D)縮 短帳目結帳時間。
#2289572
64. 所謂營業秘密,係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊, 但其保障所需符合的要件不包括下列何者?(A)因其秘密性而具有實際之經濟價值者(B)所有人已採取 合理之保密措施者(C)因其秘密性而具有潛在之經濟價值者(D)一般涉及該類資訊之人所知者。
#2289573
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