55.有關「人工智慧於金融場域之主要 AI 技術與應用」，下列敘述何者錯誤？
(A)自然語言處理，例如聊天機器人應用
(B)認知計算，例如徵審文件掃描並同步以圖片轉文字
(C)機器人流程自動化(RPA)，例如以硬體機器人取代軟體機器人
(D)自然語言處理，例如洗錢防制應用

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統計： A(11), B(15), C(101), D(40), E(0) #3900030

詳解 (共 1 筆)

#7383203
正確答案是 (C) 機器人流程自動化(RPA)，例如以硬體機器人取代軟體機器人。
❌ 錯誤選項分析：
  • (C) 機器人流程自動化(RPA)，例如以硬體機器人取代軟體機器人
    • 錯誤原因：機器人流程自動化（RPA, Robotic Process Automation）是一種軟體技術。它是利用「軟體機器人」（或稱程式腳本）去模擬人類在電腦操作軟體的行為（如點擊、輸入、複製貼上），以自動化處理高重複性、有固定規則的後台行政流程。它不涉及任何實體硬體機器人。 
正確選項說明：
  • (A) 自然語言處理，例如聊天機器人應用：正確。聊天機器人（Chatbot）需要理解人類的文字語意，並給予對應的回答，是自然語言處理（NLP）在金融客服最典型的應用。
  • (B) 認知計算，例如徵審文件掃描並同步以圖片轉文字：正確。透過光學字元識別（OCR）將徵審文件（如薪資證明、身分證）掃描並由圖片轉為結構化文字，結合 AI 的辨識與理解，屬於認知計算與電腦視覺的應用。
  • (D) 自然語言處理，例如洗錢防制應用：正確。洗錢防制（AML）需要分析大量的客戶背景資料、交易附言、黑名單文字、國內外新聞等非結構化文本，這些都需要透過自然語言處理技術來做語意比對與風險偵測。
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