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專技◆領隊實務(一)
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102年 - 102 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#19113
> 試題詳解
57 某丙參加出國旅遊團體,與旅行社約定旅遊費用應包含 Transference,所謂的 Transference 指的是下 列何種費用?
(A)接送費
(B)餐飲費
(C)服務費
(D)行李費
答案:
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統計:
A(366), B(14), C(20), D(26), E(0) #718539
詳解 (共 1 筆)
Sonia
B1 · 2018/02/24
#2638351
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(共 14 字,隱藏中)
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58 出國團體旅遊,帶團人員如遇旅客要求住宿 Adjacent Room 狀況,應妥善安排適當房間。所謂的 Adjacent Room 指的是下列何者? (A)連號房 (B)連通房 (C)緊鄰房 (D)對面房
#718540
59 某一公司舉辦獎勵旅遊前往歐洲,旅客認為實際餐飲及住宿品質與出團前約定差異過大,旅客告知 領隊回臺將提出申訴,下列領隊處理方式,何者最不可取? (A)領隊的工作就是依行程內容操作,如有疑問請旅客回臺直接找旅行社處理 (B)核對中文行程與合約是否相符,如有不符處,儘快向旅客道歉並設法彌補 (C)如中文行程與合約符合,還是要找出旅客真正的訴求,盡力顧及旅客的感受 (D)領隊應盡力紓解團員情緒,返臺後亦須請旅行社主動向團員致意
#718541
60 王先生一家五口參加旅遊團,因有幼兒隨行,早上集合遲到 1 小時,影響行程且引起其他團員不悅, 為確保團隊行程如期進行,領隊之最佳處理選項為何? (A)訂定罰款規則以示警惕 (B)請其他團員發揮愛心,耐心等待 (C)警告王先生一家人,如再遲到遊覽車將不會等候 (D)與王先生商量安排提早其晨喚時間 1 小時,以免遲到
#718542
61 小明帶領日本琉球四日遊行程,第一天到達旅館後即因颱風來襲,以致第二、三天無法完成原定行 程,第四天返回臺灣。領隊在旅館住宿期間盡心盡力滿足旅客食宿及使用旅館內設施之需求,但因 全程沒有參觀任何景點,旅行社應退還下列那一費用才合理? (A)所有團費 (B)餐費、住宿費 (C)門票、旅遊交通費 (D)保險費代號:1601 頁次:8-7
#718543
62 旅行社如有惡意棄置旅客於國外之情形,依國外旅遊定型化契約書範本之規定,該旅行社除了應負 擔滯留期間的必要費用,並應負賠償違約金為全部旅遊費用之幾倍? (A)一倍 (B)二倍 (C)三倍 (D)五倍
#718544
63 領隊對於簽證保管或遺失之處理原則,下列何者最不適當? (A)領隊應妥善保管團體簽證,並影印一份備用 (B)若全團簽證均遺失,又無其他替代方案,只有放棄部分旅程 (C)如果是個人簽證遺失,領隊應協助安排,請團員先前往下一個目的地會合 (D)應確保全團共進退,在實務上可嘗試由陸路申辦落地簽證入關,可能性極高
#718545
64 外交部領事事務局在桃園國際機場辦事處設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話為何? (A) 800-0885-0885(諧音「您幫幫我,您幫幫我」) (B) 800-0885-0995(諧音「您幫幫我,您救救我」) (C) 800-0995-0885(諧音「您救救我,您幫幫我」) (D) 800-0995-0995(諧音「您救救我,您救救我」)
#718546
65 旅行團在國外旅遊期間遇到團員因病死亡時,領隊應以那一項為最優先處理事項? (A)儘速向總公司報告 (B)儘速向當地警察機關報案 (C)儘速向就近之我國駐外使領館報備 (D)儘速取得當地醫師開立之死亡證明
#718547
66 如果領隊帶團旅遊大陸地區,發生緊急事故需要請求救援時應優先通報的單位為何? (A)海峽兩岸關係協會 (B)財團法人海峽交流基金會 (C)行政院大陸委員會 (D)財團法人臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會
#718548
67 為了提供國人出國或停留國外時之參考,我國國外旅遊警示分級表的分級下列何者正確? (A)可分為三級:黃色、橙色、紅色,各代表不同警示程度 (B)可分為三級:黃色、綠色、紅色,各代表不同警示程度 (C)可分為四級:灰色、黃色、橙色、紅色,各代表不同警示程度 (D)可分為四級:灰色、黃色、綠色、紅色,各代表不同警示程度
#718549
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