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110年 - CRM顧客關係管理商品分析師:1-100#19953
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60. 當發現顧客未結帳或順手牽羊行為時,下列哪一項作法不適當?
(A) 察覺顧客行為異常則暗示或訴求是否需要服務
(B) 如果已經行走出大門則和緩提醒其結帳
(C) 如果顧客心虛結帳時要曉以利害關係,使其不會再犯
(D) 如果顧客係無心非故意的,不要在意顧客可能的態度或怨懟的眼神
答案:
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統計:
A(9), B(8), C(396), D(23), E(0) #758492
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/10
#2843801
(C)如果顧客心虛...
(共 79 字,隱藏中)
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