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專技◆領隊實務(一)
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104年 - 104 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#22878
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68 下列何者不屬於旅外國人遭遇急難事件或重病時,駐外館處所應提供之必要協助?
(A)代為尋找工作或申請工作許可
(B)聯絡親友
(C)暫時墊支臨時小額借款
(D)協助代購返國或返居所地之機票或車票
答案:
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統計:
A(540), B(29), C(49), D(26), E(0) #862674
詳解 (共 1 筆)
陳梓菱
B1 · 2017/02/19
#1633027
駐外使館僅提供急難救助,不提供尋找工作等...
(共 24 字,隱藏中)
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69 下列有關旅客死亡時的處理方式,何者錯誤? (A)儘速向公司報告並轉知其家屬 (B)如為發生事故而死亡者,帶團人員應迅速向警方報案,並取得法醫之驗屍報告及警方相關證明文件 (C)應就近向我國駐外使領館報備,並請使領館協助申領證明文件或遺體證明書 (D)依旅遊定型化契約規定及考量團員心情,應中止行程,全數返臺
#862675
70 領隊人員帶領旅行團參觀中國北京長城時,為避免人員走失之意外事件發生,在旅行團下車參觀之前應告知團員注意事項。下列注意事項何者最不適宜? (A)如果自行脫隊參觀,請一定要遵守歸隊及上車時間 (B)萬一走失,請務必尋找領隊,因為領隊要照顧其他團員無暇找你 (C)萬一走失,請務必在原走失地點靜待領隊或同團團員來找你 (D)如想脫隊應結伴同行,儘可能不要落單,以避免歹徒有可乘之機
#862676
71 海外旅遊遇司機因路程不熟,無法前往目的地時,以下帶團人員處理方式何者較不適當? (A)通知國內旅行社並請示如何處理(B)請當地餐廳派人協助引導 (C)請當地購物店人員協助引導(D)僱請計程車前導帶路
#862677
72 國人在大陸地區遭遇急難事件時,旅客應撥打 24 小時緊急服務電話,此電話係由那個單位設立? (A)行政院大陸委員會(B)財團法人海峽交流基金會 (C)旅行業品質保障協會(D)財團法人臺灣觀光協會
#862678
73 出國團體搭機旅遊,帶團人員如遇 Off Load 狀況,應顧及旅客權益立即妥善處理。所謂的 Off Load 狀況指的是下列何者? (A)行李超重而被拉下機(B)超額訂位而被拉下機(C)旅客發燒而被拉下機(D)行為不檢而被拉下機
#862679
74 小珊、小美、阿瑛三位姐妹淘,利用年休假相約參加「北京 5 日團」,行程第 2 天,地陪安排全團 至王府井購物,小珊買了玉鐲要送給媽媽,小美及阿瑛也跟進,經討價還價後成交。小珊回國後發 現玉鐲並非天然玉,氣沖沖的至旅行社要求退貨。小珊認為玉鐲有瑕疵可以要求退貨嗎? (A)需直接由當地地陪處理,無需透過臺灣旅行社 (B)需直接由當地地接旅行社處理,無需透過臺灣旅行社 (C)旅客得於受領所購物品後 1 個月內,請求旅遊營業人協助其處理 (D)非旅遊營業人安排,無法要求退貨
#862680
75 根 據上述案例,下列敘述何者正確? (A)乙旅行社應該同意不派領隊,不但能節省人事費用,更能讓旅客玩得盡興 (B)根據旅行業管理規則規定,只要是旅行團就必須派遣合格領隊隨團服務,因此乙旅行社沒有答應是對的 (C)案例中的領隊具有服務精神且應變能力佳 (D)根據旅行業管理規則規定,乙旅行社應該等旅客人數達到 15 人以上時再出團
#862681
76 承上題,下列敘述何者錯誤? (A)旅客生病了,應該儘速安排就醫,不應該帶旅客前往購買成藥 (B)優秀的領隊應精通醫學常識,隨身備有常用藥品,方能第一時間拿給旅客服用,就不會造成旅客不滿了 (C)旅遊途中如團員生病了,領隊最好在公開的場合關心並詢問旅客是否需要就醫,因為許多旅遊糾紛的產生就是旅客抱怨領隊沒關心旅客並協助其就醫所產生 (D)領隊的服務熱忱與同理心是開啟團員心門的一把鑰匙,不可忽視之
#862682
77 出國團體搭機旅遊,帶團人員如遇Non-stop Flight 狀況,應將行李直掛至最後目的地。所謂的Non-stop Flight 指的是下列何者? (A)原機轉機(B)換機轉機(C)直飛航班(D)直達航班
#862683
78 美西行程倒數第二天行程為迪士尼樂園,當天中午下起大雨,多項遊樂設施無法使用,遊行表演節 目也因雨取消。當時部分團員認為權益大受影響,向領隊表達不滿,且隔日中午班機就須返臺,此 時領隊應如何處理? (A)明天再帶團員來玩一次,另訂機位延遲 1 日回臺 (B)既然多項設施無法使用,乾脆提早離開迪士尼回旅館 (C)帶著團員到迪士尼服務處提出抗議 (D)說服團員使用室內遊樂設施或參加未受下雨影響的活動
#862684
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