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專技◆社工師◆社會工作管理
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99年 - 99-1 專技高考_社會工作師:社會工作管理#3756
> 試題詳解
7 品質管理隨著時代的演進越來越重要,近二十年的品質管理主流是:
(A)品管圈
(B)品質價值
(C)全面品質管理
(D)品質控制
答案:
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統計:
A(53), B(46), C(1165), D(55), E(0) #158684
私人筆記 (共 1 筆)
洪子涵
2019/06/15
私人筆記#1542498
未解鎖
TQM
(共 3 字,隱藏中)
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8 「服務只要有利基,有特定人群需要,就可以持續生存。冷門、規模小等並不嚴重,雖然只有少數人需要,但如果是長期需要,也可以有利基」。這樣的經營策略稱之為: (A)定位策略(B)藍海策略(C)長尾巴理論(D)創新策略
#158685
9 非營利組織需要有財務計畫,下列那一種計畫所涵蓋的期長可能是最長的(請選最適答案)? (A)現金預算計畫(B)營運資金計畫(C)資本預算計畫(D)收支餘絀分析
#158686
11 下列對方案評估的敘述那一項是錯誤的? (A)方案評估已發展多種模式,其運用上是互斥的(B)總結評估是針對已完成的社會服務方案進行評估(C)結果評估是判定方案達到整體方案目標的程度(D)效率評估希望找到投入較少資源,獲得相同成果的方案
#158688
12 社會工作進行照顧管理評估過程,下列那一項非其評估的重點? (A)案主社會支持網絡的大小(B)覺察出案主的支持資源(C)其他行政人員的抱怨(D)案主與社會接觸的頻率
#158689
13 下列那一項對志願服務的敘述為正確的? (A)我國於2000年公布實施「志願服務法」(B)1997年聯合國大會將2000年訂為「國際志工年」(C)在國際志工年中,鼓勵「家族主義」的發展(D)志願服務人力無法取代專責社工人力
#158690
14 下列那一項非社會服務品質之特性(請選最適答案)? (A)具有不可分割性(B)具有累積性(C)沒有歧視性(D)具有市場性
#158691
15 一個組織為提供優質服務,所採取的服務進展及改變狀況的過程稱之為(請選最適答案): (A)事後考核(B)服務輸送(C)績效監測(D)績效指標
#158692
16 在管理上,包含物品管制、導入零庫存、表單設計與管制等的總務管理被稱之為: (A)事務管理(B)文書管理(C)物品管理(D)安全管理
#158693
17 甄選員工時,面談者透過事先擬好問題清單來逐項面談求職者的方法是: (A)生涯規劃法(B)績效發展法(C)引導式面談法(D)非引導式面談法
#158694
18 依據「兒童及少年機構設置標準」,托育機構之「日間托育」方式,其收托時間為: (A)每日收托時間為十二小時以上未滿二十四小時(B)每日收托時間為十二小時以上未滿十六小時(C)每日收托時間在六小時以上未滿十二小時(D)每日收托時間未滿六小時
#158695
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