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技檢◆門市服務-乙級
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108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-乙級:18100 門市服務#79972
> 試題詳解
7. 下列有關辦公商圈之敘述何者不正確?
(A)假日營業額明顯降低
(B)平日上下班及中午休息為尖峰時 段
(C)以上班族群消費構成比高
(D)銷售以旅遊用品及飲料銷售構成比高。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(0), D(18), E(0) #2091385
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547163
正確答案: (D) 解釋: (A) ...
(共 225 字,隱藏中)
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8. 藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備,可達成下列何種功能?(A)減少門市行竊的損失(B)商品 促銷(C)商品陳列(D)商品廣告。
#2091386
9. 下列何者非集點券的優點?(A)增加消費者採購量(B)創造商品或商店本身之差異(C)低成本促銷(D)短 時間即可完成。
#2091387
10. 下列何者非影響商圈變化的因素?(A)行政機關的遷移(B)商店營業額的多寡(C)捷運系統的設立(D)商 店街的聚集。
#2091388
11. 商圈大小與競爭情況呈現何種關係?(A)正相關(B)不一定相關(C)兩者間沒關係(D)負相關。
#2091389
12. 林太太到超級市場購物,在排隊等候結帳時,突然一條原本關閉的結帳櫃檯開放,所有排在她後 面的人全都跑到新開放的結帳櫃檯,這種情況讓林太太產生何種情緒?(A)受到不公平待遇(B)不受 尊重(C)不被信任(D)被冷落。
#2091390
13. 以信件或說明書的方式提供產品給顧客,稱為(A)電子商務(B)電視購物(C)郵購(D)直銷。
#2091391
14. 儘量不要讓客人等太久的高速率應對服務,下列敘述何者正確?(A)隨著後半段服務符合顧客希望 的商品(B)前半段推銷期待顧客購買的商品(C)顧客若拿不定主意則拉長購買時間,多拿一些商品以 探求其購買意向(D)透過人員服務協助顧客縮短選擇商品時間。
#2091392
15. 台灣的便利商店一開始便採高價進入市場,違反零售業的理論基礎,您認為造成此一結果的主要 原因為何?(A)人格效應(B)政府法令(C)市場環境差異(D)人員差異。
#2091393
16. 小瓜連線到大信證券網頁,透過網路下單買賣股票,期盼能發一筆小財,他購買的商品型態屬於 (A)實體商品(B)網上服務(C)數位化商品(D)期望型商品。
#2091394
17. 有關員工訓練的方法,下列何者無法培訓出良好的服務?(A)著重良好服務的價值觀與態度的社會 性訓練(B)讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(C)讓受訓員工接觸顧客並自行判斷 如何解決顧客的問題(D)著重執行工作的技術性訓練。
#2091395
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