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國中技藝-美容組
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107年 - 國中技藝競賽大德家政職群/美容組1-100#72626
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7. 工作中愉快的交談很容易與顧客建立友誼,交談不適宜的話題是:
(A) 流行資訊
(B)旅遊趣事
(C)他人隱私
(D)地方新聞。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(15), D(0), E(0) #1892144
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B2 · 2025/11/25
#7155686
你好!我是你的教學助手。針對這道關於「顧...
(共 1483 字,隱藏中)
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8. 電話交談,為留給對方良好的印象,在說話時,應(A) 快速講話(B)口齒清晰(C) 提高聲調(D)裝腔作勢。
#1892145
9. 美容從業人員該發揮:(A) 團隊精神(B)自我本位(C)各作各的(D)主觀態度。
#1892146
10. 美容從業人員與顧客交談時應(A) 注視對方(B)左顧右盼(C)嚼口香糖(D)大 聲說話。
#1892147
11. 電話禮儀中最不妥的行為是:(A) 撥錯號碼時,不出聲,趕緊掛斷(B)接聽電話 時應先報上公司單位或名稱(C)公共電話要長話短說(D)接聽電話要以禮貌, 愉 快的聲音來回答。
#1892148
12. 上樓梯時的禮儀是,應讓女士與尊長(A) 走在前面(B)走在後面(C)走在中間 (D)前後隨意。
#1892149
13. 遇有訪客,奉茶水時(A) 請其自行取用(B)杯中茶水倒滿(C)杯中倒七~ 八分滿 的茶水(D)杯中茶水五分滿。
#1892150
14. 美容從業人員可為顧客從事的服務:(A) 換膚(B) 隆鼻(C)割雙眼皮(D)皮膚 保養。
#1892151
15. 美容從業人員服務顧客時,(A) 以公司利益為首要考量(B) 一切訴求以達成銷售 為目的(C)以顧客利益為利益,給予最適切的指導與建議(D)先瞭解顧客隱私, 以 建立交情。
#1892152
16. 對待顧客的態度最忌(A) 熱誠的服務(B)溫馨的微笑(C)漠不關心(D)輕聲細語。
#1892153
17. 顧客的抱怨與不滿,美容從業人員應迅速處理並且:(A) 不偏頗(B)輕視(C) 潦草收場(D)態度只求息事寧人。
#1892154
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