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TIIBS◆管理學
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113年 - 2024 中華民國多國籍企業研究學會_第二回管理專業能力認證:管理學#124645
> 試題詳解
7. 某商場經理為了提高商場的服務品質,聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導,這是屬於以下何種控制?
(A)同期控制
(B)前饋控制
(C)現場控制
(D)回饋控制
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統計:
A(23), B(62), C(454), D(11), E(0) #3361103
私人筆記 (共 1 筆)
1123341
2024/12/22
私人筆記#6594848
未解鎖
在這種情況下,商場經理聘請專家對銷售人員...
(共 270 字,隱藏中)
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8. 關於組織文化的描述何者為非? (A)為組織自己形成之信仰、願景、價值觀 (B)也不容易被改變 (C)不容易被模仿 (D)短時間就可以累積形成
#3361104
9. 下列針對領導相關理論的描述中,哪些說明是正確的? a.特質理論(Trait Theory) 主張領導能力是與生俱來;b.行為理論(Behavioral Theory)主張領導效能取決於領導者的行為;c.權變理論(Contingency Theory)主張沒有最好的領導,領導效能受許多因素所影響;d.路徑目標理論(Path-goal Theory)認為領導者的工作主要在於完成自己的目標,對於部屬在完成任務過程中完全給予放任,不提供指導與協助。 (A)abc (B)abd (C)bcd (D)abcd
#3361105
10. 以下陳述何者不是組織文化的內容? (A)薪資系統 (B)組織共享的規範、信念及價值 (C)組織中的故事、語言及傳說 (D)組織的典禮、儀式
#3361106
11. 鯰魚效應是企業領導層激發員工活力的有效措施之一,以下何者為真? (A)不斷補充新鮮血液 (B)年資制 (C)團隊領導 (D)穩定離職率
#3361107
12. 下列哪一項屬於溝通障礙? (A)下級人員的畏懼感產生的障礙 (B)主管人員和下級之間相互不信任 (C)組織機構中間層次過多,資訊從高層到基層產生失真 (D)資訊溝通中的雙方在經驗水準上差距過大
#3361108
13. A 公司合併部門間責任範圍與增加管理者控制幅度,進而達成組織扁平化,這是屬 於何種組織變革? (A)人員變革 (B)結構變革 (C)薪資報酬變革 (D)技術變革
#3361109
14. 溝通障礙可分為主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三方面,在客觀障礙不包含以下哪個項目? (A)實體距離 (B)文化差異 (C)主管人員和下級之間經驗背景不同 (D)組織機構中間層次過多,資訊從高層到基層產生失真
#3361110
15. 以下哪項為常見的口頭溝通的方式? (A)電話 (B)簡報 (C)面談 (D)以上皆是
#3361111
16. 書面溝通是一種重要的溝通方式,下列何種表述正確? (A)溝通速度快 (B)所傳達資訊的嚴謹性不高 (C)便於與接收者交流資訊 (D)接收者比較重視
#3361112
17. 近來年,台灣食品安全風波不斷,下列關於「品質管控」之敘述,何者有誤? (A)全面品質管理(Total Quality Management;TQM)認為品質是規劃出來的且是每一個人的職責;對照之下,傳統品管則認為品質是篩檢出來的且主要是品管部門的職責 (B)品質係指商品或服務之功能與特性符合原始設計規格之程度 (C)傳統的品質管理的管制焦點於事中與事後控制,亦即於發生錯誤後才採取修正行動,並非於初始即將事情做對 (D)品質的達成以滿足組織設定的規格及標準作為衡量,無需考量競爭者與顧客
#3361113
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