7. 瑞典IKEA宣布2030年將全面採用「再生塑膠」，日本豐田汽車則計畫於2035年禁售燃油車， 這是將關懷人群與維護地球的理念，落實到企業永續經營的策略中，此種企業社會責任的決 策邏輯稱為下列何者？
(A)社會義務決策導向
(B)社會反應決策導向
(C)社會預應決策導向
(D)社會主動決策導向

企業社會責任有三種決策：

1  社會義務決策導向 ➡️ 相當防禦型觀點
2 社會反應決策導向 ➡️ 相當調適型觀點
3 社會預應決策導向 ➡️ 相當主動型觀點

資料來源：王毅 企業管理 題庫 破 point

1  社會義務決策導向 ➡️ 相當防禦型觀點
2 社會反應決策導向 ➡️ 相當調適型觀點
3 社會預應決策導向 ➡️ 相當主動型觀點

正確答案是 (C) 社會預應決策導向（或稱社會責任/主動型導向）。

解析

企業社會責任（CSR）依據企業對社會議題的態度與介入程度，通常分為三個層次的決策導向：

1. 社會義務決策導向（Social Obligation / 防禦型觀點）：

   • 企業僅滿足法律和經濟的基本要求（如合法納稅、遵守勞基法與環保法規）。企業認為只要不違法即可，不會額外為社會或環境多做投入。

2. 社會反應 / 社會回應決策導向（Social Responsiveness / 調適型觀點）：

   • 企業為了滿足當前社會廣泛期待或回應特定團體的需求而採取行動。通常是被動回應外界關切（例如配合公益募款或因應輿論要求而改善）。

3. 社會預應決策導向（Social Responsiveness / 主動型觀點）：

   • 最高層次的決策邏輯。企業主動前瞻性地尋求社會與環境改善的機會，將永續理念融入長期經營策略中。

   • 本題情境：IKEA 提早宣示 2030 年全面採用再生塑膠、豐田規劃 2035 年禁售燃油車，皆非法律當前強制規範，而是企業主動關懷人群與維護地球環境、預先布局未來的永續策略，因此屬於社會預應決策導向。
     
     
     

     為何選 (C) 而非 (D)？

     • (C) 社會預應（Proaction）是正式的名詞：

       • 在英文管理學術語中，"Proactive"（預先採取行動 / 前瞻性的）對應的標準中文翻譯即為 「預應」（預先回應、預防性措施）。

       • 題目中的 IKEA 與豐田汽車都是設定未來的長期目標（2030 年、2035 年），展現的是「預先規劃、前瞻布局」的特性，因此精準對應 Proaction（預應）。

     • (D) 社會主動：

       • 「主動」通常是拿來解釋或形容「預應（Proaction）」這種行為的形容詞，但在標準管理學理論體系中，並沒有將「社會主動」定名為一個獨立的專有名詞階段。選項 (D) 往往是命題老師為了湊滿四個選項而設計的干擾項（誘導選項）。

     總結來說：在意義上「預應」確實包含了「主動」的意思，但在國家考試或管理學選擇題中，「社會預應」才是學理上的標準專有名詞。