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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 113 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#130514
> 試題詳解
7. 門市人員點貨時,實際點收數量與進貨單標示的數量有短少時稱為
(A)短少
(B)缺貨
(C)盤盈虧
(D)短溢。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3543746
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/06
#6641165
1. 題目解析: 題目描述了當門市人員在...
(共 460 字,隱藏中)
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8. 下列何者非專賣店的經營特色? (A)特定領域的商品線 (B)商品線間之相關性高 (C)商品價格定價昂貴 (D)商品線窄而深。
#3543747
9. 大樓電梯為了節能及生活便利需求,可設定部分控制功能,下列何者是錯誤或不正確的做法? (A)電梯設定隔樓層停靠,減少頻繁啟動 (B)縮短每次開門/關門的時間 (C)電梯馬達加裝變頻控制 (D)加感應開關,無人時自動關閉電燈與通風 扇。
#3543748
10. 門市資材設備應秉持當用則用、當省則省之成本概念,若申請資材設備時,你認為何者應列為管制性資材? (A)包裝紙(B)衛生紙 (C)礦纖板 (D)塑膠隔板。
#3543749
11. 驗收時,如發現數量超出訂單上的數量,驗收門市人員應如何處理? (A)直接通知供應商 (B)默不吭聲 (C)通知該店店長(D)通知總公司〈總部〉。
#3543750
12. 下圖虛線圓圈中,放何種商品或規劃何種區域最有效益? (A)休息區 (B)花車商品 (C)落地陳列商品 (D)一般商品貨架。
#3543751
13. 門市服務過程中,下列敘述何者較不適合? (A)顧客有各種不同的類型,可針對不同的顧客採取不同的應對方式 (B)店員的聲音是讓商店充滿活力的要素之一 (C)熟背接待話術,使用制式話術接待顧客 (D)適時的接近顧客並提示商品,是待客過程中不可忽視的銷售技巧。
#3543752
14. 下列有關金屬或鐵弗龍類的局部污垢清潔保養要領何者正確? (A)先以適用清潔劑、方法及用具局部去除 (B)以菜瓜布或粗糙粉狀物加清潔劑去除 (C)以利器或硬物去除局部污垢再作清潔 (D)選用強酸或強鹼的清潔劑才能有效的去除。
#3543753
15. 下列有關門市服務人員之特質,何者最為重要? (A)改變行為的能力 (B)對事情的容忍度 (C)對顧客的同理心 (D)處理事情的靈活度。
#3543754
16. 門市服務人員向顧客推薦商品時,應掌握何種要領才能使顧客滿意? (A)推薦價位最低的商品 (B)推薦符合顧客需要的商品 (C)推薦最新上市的商品 (D)推薦價位最高的商品。
#3543755
17. 有效運用話題以拉近與顧客之距離,最應避免的話題為何? (A)政治話題 (B)社區動態 (C)影歌星八卦 (D)流行趨勢。
#3543756
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