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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
7. 門市服務最終的目標就是讓顧客滿意,有關顧客滿意下列敘述何者正確?
(A)提供優惠價給顧客,則顧客滿意度就會提高
(B)要有滿意的顧客,必須先有滿意、快樂的員工
(C)顧客滿意只是理念,不易達成
(D)只要銷售技巧好,就可讓顧客滿意。
答案:
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統計:
A(10), B(31), C(0), D(0), E(0) #3208121
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547015
正確答案:(B) 要有滿意的顧客,必須...
(共 231 字,隱藏中)
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8. 以下對於「工讀生」之敘述,何者正確?(A)屬短期工作者,加班只能補休(B)工資不得低於基本工資之 80%(C)國定假日 出勤,工資加倍發給(D)每日正常工作時間得超過 8 小時。
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9. 門市服務人員訓練評估的四個層次,以下何者為非?(A)行為改善(B)環境優劣(C)績效評核(D)學員反應。
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#3208124
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#3208127
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#3208129
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#3208130
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#3208131
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