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台糖◆商業概論
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111年 - 111 台灣糖業股份有限公司_新進工員甄試試題_身心障礙組、業務:商業概論#112688
> 試題詳解
9.有關內部顧客之說明,下列敘述何者正確?
(A)產品或服務的最終使用者
(B)對公司有忠誠度之消費者
(C)製造商或經銷商
(D)公司內不同部門之員工
答案:
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統計:
A(9), B(15), C(17), D(124), E(0) #3039283
詳解 (共 1 筆)
Kate
B1 · 2023/04/06
#5768914
內部顧客(Internal custom...
(共 63 字,隱藏中)
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私人筆記 (共 1 筆)
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2023/12/17
私人筆記#5648437
未解鎖
有關內部顧客之說明,下列敘述何者正確?...
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相關試題
10.下列何者不是顧客關係管理(Customer Relationship Management)的重點? (A)協助企業管理營運流程的軟體,可以管理並整合公司內部的資源與流程 (B)協助後端客服清楚顧客過往紀錄,以便提供良好的售前售後服務或開啟對話式銷售 (C)分析顧客不同行為模式,協助品牌提供個人化的服務 (D)收集和管理客戶資料
#3039284
11.有關「團體盲思」(groupthink)的說明,下列敘述何者正確? (A)指的是一群有能力,有信念的人在特定的團隊中,為了一個共同的目標相互支持合作奮鬥的過程 (B)指某團體因具有高度的凝聚力,強調團結一致的重要性,因此壓抑了個人獨立思考及判斷的能力,放棄 批判及提出不同意見的機會,最後使團體產生錯誤或不當的決策 (C)是團體領導者與成員互動後,對團體的高度認同感而產生之集體意識,團體成員皆清楚團體的目標,所 有成員會適度犧牲自己的利益而成全團體的需求,完成所有的工作 (D)強調團體成員之間互動過程有一股力量存在,形成對團體成員的強力衝擊
#3039285
12.戴明提出的循環式品質管理是指? (A)又稱 PDCA 循環,計畫(Plan)→執行(Do)→查核(Check)→行動(Act) (B)是一種尋求達到「零缺點」的品質管理 (C)透過確定與消除引起殘疵的流程來提高產品品質,降低生產的變化程度 (D)可計算產品中無缺陷產品的百分比
#3039286
13.有關商業預測,下列敘述何者錯誤? (A)預測不總是對的 (B)預測短期比長期容易且正確 (C)預測個別產品比預測總數更準確 (D)會影響預測的因素太多
#3039287
14. A 公司 2021 年 1 月 1 日存貨金額為 150 萬元,2021 年 12 月 31 日存貨金額為 50 萬元,營業成本為 400 萬元,請問 A 公司的存貨週轉率為何? (A) 2 (B) 2.67 (C) 4 (D) 8
#3039288
15.有關工作特性模式的核心構面,下列敘述何者正確? (A)技能多樣性、任務完整性、任務意義、自主性、回饋 (B)自尊、自我成長、內在動機、需要強度、工作專業化 (C)創新、生產力、績效與態度、公共責任、實體與財務資源 (D)腦力激盪、名目群體、德菲爾、電子會議、群體決策
#3039289
16.相對於其他三個選項,下列哪一種能力是作為美國總統最不需要具備的能力? (A)概念性能力(Conceptual Ability) (B)政治能力(Political Ability) (C)人際能力(Interpersonal Ability) (D)技術能力(Technical Ability)
#3039290
17.企業邁向國際市場的不同方式中,採用下列哪一種方式所需承擔的風險最高? (A)連鎖加盟 (B)成立合資公司 (C)與其他企業建立策略聯盟關係 (D)在外國成立子公司
#3039291
18.下列何者是「決策制定」的第一個步驟? (A)選擇備選方案 (B)確認決策條件 (C)確認問題 (D)剔除不適合的備選方案
#3039292
19.所謂的 SWOT 分析,主要是為了確認及分析企業組織的? (A)優勢、劣勢、機會以及威脅 (B)在市場上所採取的競爭策略 (C)人力資本儲備 (D)長期目標
#3039293
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