9. 在全球競爭環境下，有關生產與作業管理的趨勢，下列敘述何者錯誤？ (A) 品質管理的重心已從過去的產品品質轉為顧客滿意度 (B) 製造業愈來愈重視售前、售中、售後的服務 (C) 產品的生命週期愈來愈短，企業必須儘量提升製程彈性 (D) 製造業儘量避免導入管理資訊系統的公告試題管理類﹙一﹚ 專業科目(二) 第 3 頁共 8 頁