923.特性要因圖中在背骨上下兩側記入大骨之大要因，大要因4M+E分類法中不包括 (A)人員 (B)量測 (C)機具 (D)環境。

925.藉由抽取樣本進行統計運算求得算術平均值(Mean)及全距(Range)，進而試算出中心線(CL)所在位置，分別加減3個標準差而成為管制上界限(UCL)及下界限(LCL)的QC手法為 (A)管制圖 (B)特性要因圖 (C)箭線圖 (D)散佈圖。