⑴請以購買筆記型電腦為例，詳細說明「理性決策」的程序。 （15 分）

1.決策，指可行替代方案中進行選擇之過程。目的在於對業務發展有幫助、可釐清公司問題，並協助公司妥善分配資源。

2.決策過程

   (1)確認問題為何:問題指現實與理想(目標)間存有差距。簡言之，目前手上方案、手段無法達到目標，故必須想辦法將現實與理想距離拉近。

   (2)確認決策的標準:確認問題後，必須要考量決策標準(準則)，亦即要用甚麼標準評估決策，如價格、外型、服務、品質、重量等因素。

   (3)決定準則的權重:雖已找出決策標準，但每個標準都一樣重要嗎?有些人可能注重價格，所以價格權重最高；或有人喜歡外型，所以外型擺第一。

   (4)發展解決方案:此步驟將決策者可能會選擇的方案條列出來

   (5)分析解決方案:將上述選出的方案依各標準的權重予以計算分配，最後得出分數最高的方案即為最符合預期的方案。

   (6)選擇解決方案:從所有方案終選出最好的方案

   (7)執行解決方案:將選出的方案付諸實行，此步驟容易失敗，因選擇跟實際操作仍有一段差距，實際操作是考驗執行力，

           若組織成員不願承諾，則一切沒用。

   (8)評估決策過程的結果:執行從決策過程中選出最佳方案，是否問題解決了，若無，則要重回第一步驟，思考問題是甚麼，  再做一次決策過程

3.買筆電(NB)決策過程

  (1)確認問題為何:買NB

  (2)確認決策的標準:價格、品牌、維修費用

  (3)決定準則的權重:價格(7)、品牌(10)、維修費用(6)

  (4)發展解決方案:Acer、HP、ASUS、SONY

  (5)分析解決方案:Acer(15)、HP(20)、ASUS(25)、SONY(30)

  (6)選擇解決方案:選擇SONY 

  (7)執行解決方案:購買SONY NB

  (8)評估決策過程的結果:SONY NB使用後滿意，問題解決；如果不滿意，則重新決策過程。 

理性決策的程序:(1)確定問題(2)制定...

1. 理性決策程序如下: (1) 確認問題 : 所謂問題即存在於理想與現實之間的差距，決策者應設法修正或拉近兩者間的距離。如 : 為了工作需要購買筆記型電腦。 (2) 確認決策標準 : 決定該以什麼作為決策的標準。如: 價位、廠牌、通路、性能、售後服務等。 (3) 決定權重 : 應將決策標準加以權重以便分辨其輕重緩急。如: 性能 >價位>廠牌 >售後服務>通路 。 (4) 發展解決方案 : 將所有可行的方案條列出來。如: 筆記型電腦有asus、benq、acer、apple...等。 (5) 分析解決方案 : 將上述方案依權重加以排序。如:apple筆電性能佳、價位高、是知名廠牌、售後服務佳、通路多。 (6) 選擇解決方案 : 在各方案中選擇一最佳的。如: 比較之下發現apple較符合預期但asus較符合經濟負擔，所以選擇後者。 (7) 執行解決方案 : 將方案付諸行動。如:執行購買。 (8) 評估決策過程結果 : 評估決策結果是否解決問題。如: 使用後是否解決問題。

問題、標準、權重、發展、分析、選擇、執行、評估

確認為何要購買筆電之問題＞＞ 蒐集購買筆電之方案（有哪幾種廠牌） 分析方案（各廠牌品質好壞，價格高低等等） 選擇方案（選擇其中一廠牌之筆電） 執行方案（購買筆電）＞＞評估購買後之績效

理性決策: 1.分析問題(購買動機,預算金額,希望筆電有甚麼樣的功能) 2.研擬解決問題方案(參考各品牌筆電符合1需求的型號,例如A牌有2型號符合,B牌有3型號符合) 3.選擇最佳方案(分析且評估後,選擇某牌某型號購買)

口訣 問題標準權重發展 分析選擇執行評估...

1. 發現問題 2.設定決策標準 3.決定每項標準的權重 4.發展決策方案 5.分析決策方案 6.決定決策方案並執行 7.評估執行方案的效果

行政學決策理性程度由低至高 1政治決策 ...

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1.確認問題：確認是否真的需要筆記型電腦...

1. 理性決策程序(以購買筆記型電腦為例...