(三) 油淬。【3分】

2. 福特汽車的經驗顯示，決定如何控制員工的行為將大大影響員工的行為，因此管理者要如何決定影響和規範員工的行為和員工的績效之方式，成為建立員工組織建構中不可或缺的主要因素。在有效進行與管理組織方面，組織控制是改善員工價值觀並提昇組織績效的不二法門，因此了解組織控制的重要性和步驟變成身為管理者重要的能力之一。請先說明組織控制過程的步驟和重要性，並以福特汽車的經驗為例，補充說明之。(25 分)