一、「問題解決」的歷程或步驟主要為何？請以提昇公務人員的成就感為例說明之。（25 分）

詳解 (共 8 筆)

智障豬
智障豬
詳解 #2545804
2017/12/26
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粉紅小象
粉紅小象
詳解 #3016758
2018/10/04

一、問題解決歷程：

1.發現問題：確定並發現問題。

2.設計解決方式：針對問題特性設計出一套解決方式。

3.評鑑結果：嘗試解決問題後，對這次的解決方式進行評斷。

二、以提升公務人員成就感為例子：

1.發現問題：發現自己處理公文常常逾期。

2.設計解決方式：細細思考發現，原來是因為常常因為公文格式寫錯被退件，也有的是因為民眾附的資料不齊，導致長官退件。

因此，向同事取用了正確的公文格式，也在民眾一掛件立即告知補件日期及方式。

3.評鑑結果：公文被退的次數明顯降低，時效提高，自我效能感提高，成就感提升。



要努力考上
要努力考上
詳解 #3458872
2019/07/04
（一）問題解決的意涵：指在問題情境下，經...
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安
安
詳解 #2538020
2017/12/19
問題解決需先 詢問問題 解說問題 ...
(共 29 字，隱藏中）
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蘇榆秦
蘇榆秦
詳解 #2659127
2018/03/07
瞭解問題
jsj531112
jsj531112
詳解 #2937357
2018/07/25
問題解決的歷程或步驟
已上岸回來考地政士兼撿鑽石
已上岸回來考地政士兼撿鑽石
詳解 #3056658
2018/11/02
1.問題解決問題認定擬定策略執行評估2....
(共 65 字，隱藏中）
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URGOT
URGOT
詳解 #2796447
2018/05/17
1.問問看有啥問題 2.想辦法 3.執行 4.皆大歡喜