一、同理心有助於建立人與人間的關係，甚至化解衝突。請說明同理心的內涵與要素為何？初層次同理心與高層次同理心有何不同？分別使用初層次同理心及高層次同理心回應 33 歲陳小姐的抱怨：「陳小姐哭著說：我們都已經交往 6 年了，好不容易現在已確定要結婚定下來了，他卻突然跟我說「個性不合想要分手」。這是什麼鬼話？！個性不合還可以走這麼久？要分手早就該提了，為什麼要等到我都七老八十才說什麼「個性不合」，難道我的青春不值錢？而且我的家人、親朋好友都知道我們將要結婚了，我真不知道他是不是想看我死才這麼說。」（25 分）初層次同理心回應：高層次同理心回應：