一、在社會工作管理中，我們經常使用團體決策來發揮共同參與、集思廣 益的功能。然而，團體決策卻也常有「團體迷思（group thinking）」 的弊病。請您詳細解釋何謂「團體迷思」？而它又可以透過那些方法 克服？（25 分）

在日常生活中，我們有時會透過團體決策，來發揮共同參與、集思廣益的功能，也使團體決策之決議，做為一個公平公正的決定，即使並不是自己當初的想法，大家也願尊重此結果，然而團體決策卻常有團體迷思的弊病產生。

團體迷思：意旨一個團體在決策事情時，個人的想法時常會為了迎合團體的想法，而試圖說服自己的想法改變，而導致團體當中缺乏不同角度的思考觀點，也缺乏客觀性；或是當有人提出與團體的想法相差甚遠時，其他成員會出現反駁或無視等行為，導致時常最後決議的事物，缺乏多方的思考，較容易有許多缺點的產生。 雖然在做團體決策時，容易陷入團體迷思當中，但事實上也有其他方式能夠克服此現象，

例如：

1.在團體討論時，每個人皆提出自己的想法，不得附和他人。

2.將自己的想法寫在紙上，透過閱讀或朗讀的方式，讓團體成員皆了解各自的想法，再從中修改出適合團體的決策。

3.在團體決策出來後，將團體分為正反兩方，進行簡短的辯論，促進不同角度的思考。

4.形成各個小團體，每個小團體透過討論進行決策，而後進入大團體，將各自的決策提出，進行討論。

團體迷思很容易發生在團體決策當中，因為大部分的人會為了避免衝突或提升效率，而說服自己妥協，這種想法也就促使的團體迷思的形成，當大家都能夠有自我的想法，並願意聽取他人的想法，進行整合後的決策，才會是較為客觀並有利於團體的。

團體迷思指多數對於事件看法一致，導致無其他意見及看法提出；即便有其他想法的人也會因此而不敢表態自己的看法， 因為害怕自己與他人意見不相同會造成團體的衝突、或是認為自己的想法是錯誤的。

可以使用腦力激盪法，在有限的時間內，要求團體成員共通集思廣益提出各種想法(天馬行空的都行)，時間一到再來進行歸納、統整、探討，能有效的避免多數人霸權及不管說出其想法的人。

凡是在團體的決策過程中，成員常因團體氣氛的影響，而無法充分發揮理性判斷、獨立思考的能力，以致團體並沒有達到集思廣益的正向功能，反而作出一些不合理甚或錯誤的團體決策的現象或歷程，這種有所偏失的團體思考方式，稱之為團體迷思。 團體綺思可依據下列團體常出現的徵兆來判斷一個團體是否會出現綺思現象： 　　 1.團體成員共同存有決策必勝、無懈可擊的綺想，以致忽略其他細節或多元的資訊，使團體陷於錯誤的決策。 　　 2.團體成員強烈地合理化自己的決策具有道德意義，而忽略了團體外其他成員的犧牲。 　　 3.團體成員常依自我意像塑造敵對者或團體外成員的特質，以致此種集體的刻板印象誤導了團體決策方向。 　　 4.團體成員誤以為成員的意見相當一致，以致相信大家的決策是對的，使團體決策難以周全地考慮可能的錯誤因素。 　　 5.成員有意地壓抑與團體不一致的意見。 　　 6.團體強化趨眾性，排斥個人的獨特創見。 　　 7.團體產生捍衛團體穩定的心理衛士，對團體決策的質疑人士加以排斥。 　　 8.團體成員忽略團體決策的錯誤警訊。 　　 以上八項是判斷團體綺思的重要指標；為了避免團體的綺思，除了隨時診斷團體是否有上述的現象之外，還可以從以下幾方面來防範團體的非理性決策錯誤： 　　 1.團體領導人不宜在決策過程中表示自己的偏見；多鼓勵成員對自己的意見加以質疑討論。 　　 2.運用各種彈性的討論方法如腦力激盪、專家諮詢、安排挑戰、批判的成員角色，多方面地蒐集成員提供團體討論資料。 3.獎勵對團體決策提供創見及合理性批判的成員，並經營開放真誠的討論情境，減低團體對成員的壓力。 　　 4.團體下決定之前，宜有充分的決策時間及完整的決策過程。