一、專業關係是個案工作的靈魂，請說明何謂專業關係？並舉例說明社工員本身有那些因素會影響建立有效良好的專業助人關係？（25 分）

三、甲主張其於民國 55 年取得 A 土地，與乙所有 B 土地，面積相同且相鄰，因地政事務所資料登記錯誤，將 A、B 土地所有權登記交叉誤植，經開會協調變更土地標示，並將原申報地價更正。惟因地價稅溢繳，甲申請退還 55 年起溢繳之地價稅款，原處分機關卻要求甲檢具完納地價稅繳款書收據「正本」以辦理退稅。請依現行稅法規定及實務見解（行政法院裁判）說明退稅請求權時效是否限制及是否溯及適用？並分析甲是否符合退稅請求之要件？（40 分）