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觀光學
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103年 - 103 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）、觀光行政（選試觀光日語）：觀光學#28957
> 申論題
一、影響國際觀光需求的影響因素有那些？請條列並說明之。（25 分）
相關申論題
二、觀光行銷不同於傳統製造業的行銷，其行銷組合已經從早期製造業的 4P 發展到現 階段的 8P。請說明觀光業和製造業的不同之處，並請條列說明觀光行銷 8P 的內容 （學者對於第 8P 尚未定論，第 8P 請擇一說明即可）。（25 分）
#58888
三、服務的缺失會造成旅客不再造訪，而管理者對於服務品質的缺失的管理最常用的是 Parasuraman 的服務品質缺口模式，請畫圖表示此理論的五個缺口模式，並說明此 五缺口的內容。（25 分）
#58889
四、E 化觀光（E-Tourism）的時代來臨，使得電子商務在觀光產業中扮演越來越重要的 角色。請以網際網路、互動式數位電視、數位行動工具這三種通路模式，解釋其內 容，並申論未來交通部觀光局或地方觀光主管機關可以在這三種通路上做何種措施， 服務更多觀光客。（25 分）
#58890
一、我國有那些法規在規範海上商業活動，維護海上人命、財產安全，並防止災害發生？ 其主要內容有那些？（20 分）
#58891
二、請依船員法，說明船長之權責。（30 分）
#58892
三、請比較說明航政機關對本國籍商船及對外國籍商船之管制檢查方式。（30 分）
#58893
四、自由貿易港區設置管理條例與商港法，對提升我國港埠競爭力有何重要性？（20 分）
#58894
一、為因應海洋觀光所需，我國訂定發布「遊艇管理規則」。依據該規則規定，遊艇有 那些情形之一，應向驗證機構辦理驗證？又遊艇分為自用遊艇與非自用遊艇，其檢 查項目可以分為那幾類（寫出檢查名稱即可）？另遊艇所有人應投保責任保險，其 規定如何？（25 分）
#58895
二、「發展觀光條例」堪稱是我國最重要的觀光法規。依據該條例規定，為保障旅遊消 費者權益，旅行業有那些情事之一者，中央主管機關得公告之？又此處所指「旅行 業」，其定義為何？中央主管機關是那個單位？（25 分）
#58896
三、災害之發生有時難以預測，因此通報作業至為重要。試依據「交通部觀光局災害防 救緊急應變通報作業要點」之內容，試述災害規模分級。（25 分）
#58897
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